长沙招聘

职位描述：
岗位职责:
1、 负责每日监听、检查电话坐席的通话及质量，及时反馈质检结果和组织坐席开展质检服务技能培训；
2、 负责项目流程的监控、管理、QA报告的制作及分析；
3、 负责抽查结果的分析、总结，提出相应的建议、改进计划，并能有效的去跟进团队改善的效果；
4、 提供相关建议给主管以帮助改进服务质量；
5、 完成上级领导布置的相关工作。
任职要求：
1、 大专及以上学历，两年以上客服中心质检相关工作经验；
2、 熟练电脑操作及office系列办公软件的应用；
3、 工作态度认真、负责，有较好的团队合作精神；
4、 善于发现问题，并有较强的解决问题及协调能力，较强的工作责任心，能承受较强的工作压力。 举报 分享

达达-京东到家，是中国优质物流信息服务平台和生鲜商超O2O平台，同城速递信息服务平台“达达”目前已经覆盖全国360多个重要城市，拥有300多万众包配送员用户，80多万商家用户和3000万个人用户并为其提供平台信息服务，日单量峰值超过400万单。其生鲜商超O2O平台“京东到家”，包含超市便利、新鲜果蔬、零食小吃、鲜花烘焙、 医药健康等业务，覆盖北京、上海、广州等22个城市，注册用户超过3000万。 公司成立于2014年初，先后获得了红杉、DST、京东、沃尔玛等基金和战略合作伙伴的投资，累计融资金额近7亿美金。