长沙招聘

职位描述：
职位描述：
1、客服每天需登录天猫旗舰店、淘宝C店千牛旺旺聊天软件、京东聊天软件，通过在线聊天工具，负责在淘宝上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问。
2、客户关系维护工作，在线沟通解答顾客咨询，引导用户在店铺上顺利的购买，促成交易。
3、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理店铺评价、附属品统计记录，以及未付款的订单，进行催付工作，客户投诉，客户退换货等。
4、每月每个销售渠道的销售订单详细登记台账表格、每周的销售数据进行分销和零售系统录入。
5、每月负责相对应的表格(月度销售报表、每月电商销售金额和售前售后统计情况表格) ，整理和分析交易过程中的问题，反馈到上级。
岗位要求：
1. 熟悉网络销售客服操作流程，有一年以上时尚消费品网络客服的销售经验，有品牌女装销售经验者优先。
2. 熟悉淘宝销售，熟悉Office软件，能熟练使用Word、Excel，快速打字能力。
3. 高度责任心与对公司所从事的品牌事业具备高度的使命感。
4. 具有良好的团队协作能力及执行能力。
5. 能够承受较大工作压力，反应速度快，对工作充满热情，耐心细致。
6. 思维敏捷、有较强的沟通能力，有较强的服务意识，有较强的学习能力。

薪酬结构：底薪+提成+绩效考核工资+餐费补助 举报 分享

关于禾泽
1.SUSSI企业愿景：
致力于服装服饰之时尚产业发展，成为时尚生活的重要参与者和提供者。
2.SUSSI公司简介
 广州禾泽服饰有限公司成立于2006年，发展至今，已成为集研发、生产、营销于一体的知名品牌女装公司，在未来，我们将逐步发展成为多品牌运作的国际化女装集团。
 公司总部在广州番禺拥有自主产权的现代化产业园，现有研发中心、营销中心、生产中心、管理中心及其下属共十余个部门，拥有员工800多名。
 公司在北京、上海、广州、深圳等一线城市拥有品牌专卖店近百家，形成了覆盖中国大陆的以专卖店、SHOPPINGMALL、高级百货为一体的自营网络和加盟网络有机结合的营销体系，未来几年，公司将继续拓宽国内一线市场。
3.SUSSI品牌介绍
 1997年，品牌创始人封莉***游学美国归来， 从东方哲学与欧美古典音乐美学中汲取灵感，为品牌凝炼出艺术与时尚、经典与摩登、理性与感性的和谐之美， 创立了高级艺术时尚女装品牌：“古色SUSSI” 。
 古色SUSSI以浓郁的艺术风格和简约经典的基本设计，纤秀的轮廓造型，结合***身材的柔美曲线，融入东西民族文化，突出图案的绚烂及色彩碰撞。将工艺与艺术融合，对细节精妙把握，完美演绎碰撞与糅合之美。
4.SUSSI 合作方
 广东电视台50周年大型庆典活动指定女装
 第七届中国音乐金钟奖指定女装
 北京紫禁城皇家会所高端定制私享汇
 第11届南方新丝路模特大赛指定女装
5.人才建设
 SUSSI十分注重人力资源的开发与培训，与各大知名培训机构合作，通过各类专业培训让员工增长知识、提高员工的职业素养与专业能力，促使员工与SUSSI共同进步、共同成长。
 SUSSI是一个成就年轻人职业梦想的平台，也是年轻人挥洒热情，努力奋斗的健康、快乐、丰收的港湾。
 SUSSI给予每个员工平等的职业待遇，平等的工作与发展机会。任何一个员工，通过热情与努力都能获得晋升机会。
 为了满足日益发展的企业人才培养需求和实现企业战略目标，公司将集中强大的人力资源打造具有SUSSI特色的人才梯队。
6.薪酬待遇
 公司提供本地域、同行业中具有竞争性的薪酬，并针对不同职位提供包括月薪、年薪、提成的薪酬待遇。
 实施月度、季度、年度等周期性的绩效考核激励措施。
 提供以双薪基数的年终奖励。
 每年周期性调薪机会。
7.生活福利
 公司购买五险（养老、医疗、工伤、失业、生育险）。
 公司拥有完善的育人机制，健全的培训体系，优秀的培训导师，定期为员工举办学习讲座，定期聘请管理专家、教授为员工授课，提升员工职业素养、管理技能、专业技能。
 每年度举办大型中秋晚会、尾牙晚会等，组织员工篮球、拔河、演讲等竞技类比赛。
 定期举行员工生日晚会，每年组织员工进行拓展、旅游等丰富的团队活动。
 员工还享有公司提供的午餐补助、地铁接驳车接送。
公司地址：广州番禺区大石镇植村工业四路20号（维也纳酒店旁咖啡色办公大楼）
乖车路线：地铁：三号线大石站 乘坐接驳8号线至植村站，往前走400米左右看到长隆广告牌右转再走100米 公交车：番145、番185、番186、53等至植村站，往前走400米左右看到长隆广告牌右转再走100米色办公大楼
公司网址：http://www.sussi.com.cn/