长沙招聘

职位描述：
泰康之家养老社区是由泰康人寿保险股份有限公司下属泰康之家（北京）投资有限公司投资打造的世界级标准医养活力社区。作为中国“医养活力社区”概念的缔造者和实践者，泰康之家养老社区定位于世界级标准的“医养活力社区”。
社区集居家生活、美食餐饮、医疗护理、文化娱乐、健身运动等全方位的服务与功能于一体。社区搭建的“三甲医院临床诊疗+社区配建二级康复医院+CCRC持续关爱养老社区”三层次医养服务体系，将全面提升社区居住者健康质量。
社区为员工提供晋升平台及良好的福利待遇，广纳精英加入！


主要工作职责：
1、负责组织制定社区居民服务部管理制度及相关流程规范，在社区居民服务过程中落实执行；
2、负责独立生活居民日常生活需求满足，协调相关部门和资源为独立生活居民提供便利服务，解决服务过程中的问题；
3、负责督办独立生活区居民退出申请，同时开展退住原因调查，解决问题点，开展申退居民挽留工作；
4、负责督导独立区居民退出手续受理工作，记录存档，并持续跟踪居民再次入住需求；
5、负责制定部门培训计划，并于各业务模块中组织开展相应专题培训，提升员工服务水平；
6、负责参与部门服务满意度调查，收集、整理结果上报管理公司，并根据决策落实改进方案；
7、负责协助处理居民投诉及意见反馈，关注高频投诉点，梳理并优化服务标准及流程；
任职资格：
1、大学本科及以上学历，酒店管理专业优先。
2、2年以上国际五星酒店的前厅经理工作经验。
3、良好的运营和行政管理技能，有效管理和激励员工。
4、性格外向、积极热情，具有较强的团队合作意识及应变能力，擅长处理社区居民关系，有效应对各种问题。
5、有能力与社区居民建立良好的关系。 举报 分享

    泰康之家投资有限公司系泰康人寿保险股份有限公司旗下专业从事医疗养老产业及不动产投资与运营管理的全资子公司。
    秉承泰康人寿“专业化、规范化、国际化”的企业理念，泰康之家依托集团资金、客户、体制和机制优势，建设“活力养老、高端医疗、卓越理财、终极关怀”四位一体“大幸福工程”，在医疗、养老和高端商业不动产领域形成了国内领先的产业投资及资产运营能力。目前，泰康之家已经发展成为以医疗养老产业为核心、高端商业不动产为特色的垂直一体化公司和具备较强的投资、规划设计、护理服务、医院管理、招商租赁、物业管理能力的全产业链专业公司。
    泰康之家在全国投资建设泰康连锁“医养活力社区”，已完成北京、上海、广州、三亚及苏州旗舰社区布局，并将于2015、2016年陆续开业运营，累计投资150亿元人民币并拥有医养物业面积约100万平方米；同时，稳步推进以“医教研”一体化的医学中心、连锁康复及老年病专科医院及核心城市高端诊所为主体的泰康医疗体系建设并已取得实质性进展。
    泰康之家总部 官网链接：http://www.taikangzhijia.com/index.htm