长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
1、负责客服人员日常管理、工作分配、业绩下发，确保所管各岗位工作有序、及时、顺畅；
2、带领员工完成部门业绩任务，并通过培训和辅导不断提升员工的专业能力；
3、负责团队内部事务管理和外部关系的协调处理，及时处理突发问题，帮助员工降低工作难度，提升工作效率；
4、善于探索和创新，善于将自己和下属的工作经验加以归纳和提升，向上级提供运营建议。
任职资格：
1、大专及以上学历；
2年以上热线或在线客户服务部门工作经验；
2、了解客户服务体系的管理流程，具有投诉处理经验，有销售工作和管理经验优先；
3、良好的组织、管理、协调能力，良好的应变能力和处理问题能力；
4、有良好的客户意识，为人正直，责任心强，乐观主动，具备团队合作精神。 举报 分享

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