长沙招聘

职位描述：
岗位职责
1、负责400电话、微信公众号、官网在线客服QQ以及官方QQ群客户咨询及问题受理；
2、熟悉P2P行业知识、公司业务知识及业务流程，按相关业务流程处理好客户问题；
3、对客户资料及时进行整理、归档；
4、按公司要求完成客户回访，并做好回访记录，反馈回访结果；
5、及时处理客户投诉，收集并反馈客户意见、建议；
6、协助做好相应业务的推广、解答工作；
7、做好与其他部门工作的沟通与衔接；
8、完成上级领导下达的其他任务。

任职要求：
1、 年龄20-35岁，大专及以上学历；
2、 有一年或以上P2P行业客服经验尤佳；
3、 具备良好的倾听能力、语言表达能力；
4、 工作责任心及服务意识强，工作耐心细致；
5、 能熟练运用OFFICE软件，及各类聊天软件。 举报 分享

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