东莞招聘客服专员

客服专员

职位描述：
负责客户在电话浅层咨询与答疑，针对客户咨询需求，提供有效的解决方案；

现在获取客户需求与客户基本信息并记录客户需求；

通过咨询与方案提供，提高服务质量，提高客户对公司整体信誉感；

负责首次咨询客户资源的录入、跟进、及时准备分配至顾问跟进同时反馈客户需求；

负责顾问跟进回访效果的监控并随时提醒跟进。

Expected Qualifications:

大专以上学历，有网络或电话咨询销售等客服相关经验优先；

普通话标准，有较强的表达能力和沟通能力；

有团队协作精神，性格开朗，善于沟通，耐心细致；

适应能力和抗压能力强，具有较强责任心，能接受倒班制。

联系方式：0769-39013366 李小姐

邮箱：jituankefu@shunshunliuxue.com

职能类别：客服专员/助理

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