长沙招聘

职位描述：
销售客服：
1、做好客服工作量承接(POP,淘宝.以及***进线接待,电话进线接待)；
2、线上实行搭销,推大(根据人员情况灵活安排)目的放大进线客户产出；
3、店铺好评跟进,店铺DSR评分跟进,引导客户加群,提升客户体验；
4、店铺售后[保证店铺退款完结率,自主完结率,退款纠纷率]达到行业值以上；
5、团队日常管理,做好人员,业务等各项事务的衔接。
售后客服：
1、整理所有营运负责业务,把营运负责业务分化清晰，可下放的技能尽早操作；
2、个人工作量安排清晰,售后订单做到负责到底；
3、把人员价值通过调整，可以放到最大化，能够真正帮助呼叫中心。 举报 分享

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