长沙招聘

职位描述：
任职要求：
1.有良好的服务意识和营销意识，热爱零售，精通各种网络销售营销技巧，服从上级安排，责任心强
2.善于团队建设，有丰富的团队管理经验，可以充分调动组员积极性和创造性，提高效率。
3.对电商不同平台的会员购物心理有充分的认知，并对其特性有一定的分析
4.熟悉客服KPI 考核内容，能制定有效合理多的客服管理模式
5.诚信正直，细心有忍耐力，能处理好同事及客户间的关系。

岗位描述：
1.建立/完善客服岗位的工作流程和客服体系的管理制度，推动实施客户服务规范和制度。
2.负责客服团队的日常管理，合理安排工作；指导售前售后客服工作，提高客服组的工作能力，责任心，效率；
3.制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能
4.完善客户问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量，提高用户体验满意度。
5.管理客户档案，维护客户关系；收集客户信息，进行客户需求分析，向上级提出合理化建议。
6.对于市场及店铺等各项变动能立即做出反应，及时调整人员结构和工作安排，处理突发情况，协助完成危机处理流程 举报 分享

 O.C.E. 即 Objects，Clothes，Experiences，源自北欧的美学及生活方式品牌。专注于北欧美学生活方式的研究与传播，我们希望将北欧简约、自然、环保的幸福生活方式带给更多中国消费者 。
品牌创始人***次接触北欧，便迷上了这个国度。纯洁自然的风光，真挚坦诚的人际交往，干净空灵的设计灵感，都令人的心灵意识得到了升华。置身北欧，仿如桃花源中，令人感叹世间竟有如此幸福美满的国境。在这一人文的熏陶下，创始人有了一种感悟：为何中国甚至全球不能有这种生活？秉承这种启发，一个北欧风格理念的生活方式品牌应运而生。创始人希望通过O.C.E.，令人重新审视现在，启发更好的生活方式！
品牌以家居、服饰、生活体验为核心，以北欧简约设计美学为本源，以独特的想象力表现零售行业的全新模式，打造简约、自然、环保、舒适的时尚生活之所。我们探索家的艺术，探寻生活本源的美好。在轻艺术的体验空间里，打造温馨舒适的购物体验。感知此时，发现美好。在最平凡的日子里，O.C.E. 愿与您一同探寻生活的乐趣与惬意。
至今，O.C.E.在全国已有接近50家终端门店，遍及广州、上海、成都、武汉、重庆等城市，接下来将有更多新店在全国各地开幕。
期待您加入O.C.E，与我们一起打造北欧简单生活美学文化，一同投入让人们的生活更美好的事业之中，也期待您可以尽情享受在O.C.E.的时光，简单生活，快乐工作。