长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 负责制订相关客户服务原则和服务标准、工作流程。（语音服务标准规范，线上服务标准规范等。）
2. 负责对用户进行引导，使之能流畅对公司产品内容进行各项操作。
3. 及时处理服务的故障和客户的投诉处理，控制客户满意度，对投诉客户的跟进及分析；
4. 客户的常见咨询、信息查询及疑难问题等，专业的解答话术的制定；
5. 设计客服统计模板，分类汇总客户问题，并对客服问题进行统计、分析、上报。

任职要求：
1. 性别不限，大专以上学历
2. 1年以上客服工作经验，有运动健康、医疗健康行业客服经验优先
3. 有良好的口头和书面表达能力，能解决客服工作中遇到的各类问题
4. 能接受一周2-3次晚班（至23:30左右，且除特殊情况外晚班可在家工作） 举报 分享

    | 公司简介

    湖南融耀生命科技有限公司位于湖南·长沙，是一家从事“科学健身”创新服务的互联网公司，旗下产品“融耀健康”是国内首个科学健身e卡通O2O集成服务商，致力于通过科学健身创新服务，帮助用户有效改善健康问题、提升健康水平。

    融耀健康科学健身e卡通产品服务内容，涵盖医学专家运动处方、资深教练运动指导、100+家运动场馆、1000+种健身课程、科学健身直播（视频）等方面。目前，湖南融耀生命科技有限公司在长沙拥有100多家联营运动场馆，可为用户提供总量超1000种健身课程，涵盖健身、游泳、瑜伽、射箭、攀岩、各类操课等丰富运动项目。同时，与湖南省体育科学研究所、中南大学湘雅医院运动医学科、湖南省人民医院体重管理中心、湖南中医药大学、湖南省妇幼保健院、湖南省体育运动医疗专科医院等体育科研、权威医疗机构合作，为用户提供科学健身咨询、运动处方定制服务。用户使用融耀健康科学健身e卡通“199+S”包月套餐，即可自主选择医学专家运动处方、资深私教运动指导，自由选择100+家联营运动场馆，自由参与1000+科学健身课程。



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    公司名称：湖南融耀生命科技有限公司
    公司地址：长沙市开福区体育馆路1号奥克大厦3楼
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