长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
主要负责世茂中高档楼盘配套社区休闲健身会所的运营管理工作
工作地点：厦门市湖里区金边路观日西一里世茂湖滨首府梅森会所
工作职责：
1、根据会所的经营计划，完成会所各项收入指标，督导会所支出情况；
2、负责督导会所现场服务品质，包括服务礼仪、仪容仪表、岗位SOP流程等；
3、负责处理客户投诉事宜，做好投诉建档、回复工作；
4、督导落实岗位SOP培训等其他员工培训、考试，负责骨干员工的带教和培养；
5、做好对外判公司进行现场管理，以及沟通协调工作；
6、负责管理合作单位驻场人员工作状态及服务品质。

任职要求：
1、大专以上学历，具有三年以上从事服务业中高层管理，有会所管理者经验优先考虑；
2、具有项目管理经验和专业知识，能够制定项目操作流程；
3、具备良好的管理协调能力、沟通能力及分析解决问题能力；
4、独立的工作能力和出众的谈判能力，优秀的人际关系和客户关系；
5、具有良好的团队合作精神和敬业精神，工作责任心强。 举报 分享

企业规模：

世茂天成物业服务集团有限公司是世茂集团旗下于2005年8月成立的一家一级资质的专业国际化物业管理企业。截止到2012年底，世茂物业总公司下辖有48个分公司，分布于3个直辖市，13个省份，实际接管面积近2000余万平方米，业态包含有住宅、商业、办公楼等，现有员工近5000余人。目前，世茂物业所管辖项目中省级优秀示范项目共有6个，分别为常熟世茂世纪新城—创梦世纪、常熟世茂世纪新城—创想世纪、世茂昆山蝶湖湾、苏州世茂运河城—和茂苑、芜湖世茂滨江花园2#地块、绍兴世茂—盛世名苑小区（E6地块）。随着世茂集团的快速发展，世茂物业总公司也处于持续发展壮大的过程中。

公司理念：

秉承集团“诚信、协作、创新、卓越”的企业宗旨，世茂物业引入国际先进的物业管理经验和手段，以“诚信为本，追求卓越，协力提高，不断创新”为服务理念，努力为业主提供专业、全面、完美的高品质服务，力求实现“品质生活、安居之托”的企业承诺。

管理模式：

公司多年来推行标准化和精细化管理模式，以ISO9001国际质量管理体系为纲，结合世茂集团先进的开发理念及优异的产品品质，建有一套适用的、具有世茂物业自身特色的管理体系；通过内部品保体系和外部的400电话以及第三方满意度调查的有效手段实施服务品质的保障；持续完善公司、区域、项目三个层面的内部管理制度和绩效管理制度，不断挖掘高端物业品牌的内涵和外延；在中国大陆领先推出“国际化星级酒店管家式服务”和一系列世茂特色的个性化服务，得到了业界和客户的广泛认可。