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客服专员

同程网络科技股份有限公司

  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:计算机软件

职位信息

  • 发布日期:2017-03-13
  • 工作地点:合肥
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4-6千/月
  • 职位类别:客户关系经理/主管  客服总监

职位描述

职位描述:
薪资待遇:
1、入职第一个月,即购买正规五险一金。
2、工作时间:8:45-12:00,13:45-17:45周末双休,享受国家法定节假日。
3、一年两次晋升加薪。
4、各种加班补助,带薪年假,年度体检,节日及生日礼品,结婚及生育礼品。
5、丰富的业余生活(羽毛球赛,拓展训练等),每月不定期部门团建等集体活动。
6、提供系统的旅游产品知识的培训、销售技能培训和职业发展规划,同事入职后会有不间断的培训课程,另外,会有TOP SALES定期分享成功的经验。
7、来同程旅游享受员工带薪免费旅游,各种出境、国内旅游奖励,带你旅游带你飞!

任职资格:
1、大专以上学历,旅游管理相关专业优先、有导游证优先
2、热爱旅游,有旅游、销售相关经验者优先
3、品行端正,责任心强,热爱同程及热爱客服工作;
4、思维清晰,能胜任客服工作的挑战与压力;
5、富有正能量,心态阳光积极,有较强的沟通能力;
6、稳定性强,有团队管理潜力。

岗位职责:
1、学习并熟知旅游目的地、旅游法规,能详细熟练的跟客户推荐优质的旅游线路,将旅游线路的详细信息及特色正确传达给客户;
2、良好的客户开发和跟进技巧,以确保完成每月考核指标;
3、定期回访和维护会员,通过一对一的服务促进客户的复购和转介绍;
4、与客户达成交易后,负责对成交的业务与后期相关部门进行协调沟通与辅助完成,确保对客户产品和服务的承诺达到预期;
5、按时完成部门要求的业绩指标;
6、完成直接上级交办的其他工作。

附注:欲了解详细情况,请添加工作微信号:wjj67629(注明求职者),立即与公司HR面对面交流,答疑解惑,以免您来回奔波。

职能类别: 客户关系经理/主管 客服总监

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公司介绍

    同程艺龙是中国在线旅行行业的创新者和领先者, 由同程集团旗下同程网络与艺龙旅行网于2018年3月合并而成。2018年11月26日,同程艺龙成功在香港联交所主板挂牌上市。
    同程艺龙致力于打造在线旅行一站式平台,业务涵盖交通票务预订(机票、火车票、汽车票、船票等)、在线住宿预订、景点门票预订,及多个出行场景的增值服务,用户规模超过2亿,是中国两大出行平台之一。
    2020年4月22日,同程艺龙推出了全新的服务品牌“同程旅行”,启用了新的品牌标识“飞儿萌”和品牌口号“再出发,就同程”,希望用更年轻的方式服务更多的用户。
    我们的使命是“让旅行更简单、更快乐”,我们将持续运用创新科技,为用户创造简单、快捷、智能的出行服务。

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