长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
1、熟知公司业务，受理客户业务咨询、客户投诉等问题的回复、处理等；
2、持续跟进客户提出的疑问，及时传达解决方案；
3、根据需要进行不定期的客户回访工作；
4、维护客户关系，监控客服数据与用户反馈，与其他部门一道不断提升客户满意度。；
5、通过日报周报数据汇总，发现服务待优化方向，配合制订下阶段服务改进步骤并跟进实现；
6、进行业务谈判，参与销售合同具体条款的制定及合同签订等销售支持类工作。


任职要求：
1、本科及以上学历，金融、经济管理相关专业；
2、较强的学习能力、理解能力及亲和力；
3、具备良好的服务意识、沟通能力、谈判技巧及应变能力；
4、受理及主动联系客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；
5、认可客户第一的工作理念，责任心强，善于沟通；
6、品行优异，有良好的保密意识，28岁以下优先；
7、能熟练应用office办公软件者优先，有互联网金融客服经理经验者优先。 举报 分享

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