长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
1、制定客服相关规则，提出和完善客服使用软件功能的需求
2、协助各职能组处理疑难问题；提出相关业务上的客户差异化服务建议，提升服务体验及提升相关业绩指标
3、协助经销商客服的处理疑难问题并提出提升客服服务建议指导和对经销商客服进行评分
4、定期总结和提交部门或者职能组改善建议，优化各项职能组的操作流程及处理原则
5、客服数据分析并进行培训
6、负责辅助与其它职能部门的活动对接

任职要求：
1、大专以上学历，性别不限
2、有工作激情、上进心以及协调沟通能力，能够积极带动团队人员，调动员工积极性，提高效率
3、工作效率高、认真细致、有责任感以及良好的服务意识，能够起到表率
4、有良好的团队意识，能够较好的协调、配合各部门间的工作
5、5年以上客服工作经验，其中2年以上客服团队管理工作经验者优先 举报 分享

酷友网络科技有限公司（以下简称酷友）主要承担TCL电商销售和线上线下一体化业务转型的使命，主要业务为电商托管与运营、精准营销与推广、线上渠道拓展与视觉优化以及传统零售商线上线下一体化转型等。目前主要销售的产品有TCL彩电、空调、冰箱、洗衣机、小家电、手机数码、乐华彩电、东芝彩电等。自运营店铺34家，活跃分销商197家，同时也是惠州市电子商务协会常务副会长单位，并连续多年获得“中国***外包服务商 ”、“极具价值电商服务机构”等荣誉，是惠州电商行业的领头羊。
官方商城网址：www.tcl.com