长沙招聘

职位描述：
本岗位可招收具有培养潜质的应界毕业生。
1、客服管理：负责建立客户投诉处理制度与流程，建立台账，进行月度、季度、年度数据统计分析，组织实施对投诉点的原因分析、提出并落实改进方案；协助全国工商、质监、食药监、职业打假人士等市场稽查案件的处理；负责定期对市场产品质量情况进行调查、汇总、分析、报告及改进跟踪。
2、证件管理：负责证书管理：负责办理销售产品官方检验合格证、有机产品销售证书、新产品上市合格证等证件，并发放全国销售市场，负责向销售部门提供营业执照、组织机构代码证、税务登记证等；负责有机码管理：负责有机码申请与使用管理；负责产品条形码信息平台维护与管理。
3、体系管理：提供体系认证（含内外部）审核客诉管理等；负责体系认证证书管理；
4、质量管理：对接跟进工厂对生产环节不合格品的原因分析、改进及验证；协助跟进质量异常事件的调查、分析、改进、以及调查报告的出具；负责核查市场退货凭据。
5、质量检验管理：负责原辅料、包装及促销品标样管理（对接确认并传递至两地工厂实施）。
岗位要求：
1、25—45周岁，食品、质量管理等相关专业，大专及以上学历。
2、精通客户处理工作流程、客户处理沟通技巧等客服相关技能；精通相关行业法律法规知识，并能灵活应用于解决实际工作问题；精通公司产品详细信息，包括产品名称、包装、生产工艺等相关信息；精通各种行政说明材料、法律文书等公文撰写；熟练的电脑办公软件操作能力。
3、具有3年以上本岗位工作经验，对客户投诉有丰富的处理经验和解决方案。
4、具有较强的市场分析能力、谈判能力、沟通能力、计划与执行能力；工作细致、严谨，具有较强的责任心。 举报 分享

    桂林西麦食品集团是一家以燕麦食品开发、生产和经营为主业的健康食品企业，其总部坐落于世界旅游胜地——山水甲天下的桂林市***高新工业园区，旗下有桂林西麦生物技术开发有限公司、贺州西麦生物食品有限公司、河北西麦食品有限公司、桂林西麦营销有限公司等子公司，上游产业链为澳大利亚绿色食品认证燕麦种植基地和河北张家口有机食品认证燕麦种植基地，形成了从燕麦种植到燕麦食品研发、生产制造、经营销售的完整产业体系。
    西麦始终坚持专注、专业于燕麦健康食品的研发与生产，致力于为打造中国燕麦产业做出贡献，经过近二十年的艰苦创业、奋力拼搏，已拥有国内最大、最先进的生产基地和终端产品生产制造能力；建立了与时俱进的产品研发团队和现代化管理平台；形成了主食燕麦食品、营养燕麦食品、休闲燕麦食品、核桃粉四大类七十几个品种的燕麦产品系列；除了获得绿色食品认证和有机食品认证以外还获得了qs食品安全认证、haccp和iso22000食品质量保证体系认证，为创建健康食品一流企业奠定了坚实的基础。
    西麦以“燕麦精粹，精彩人生”为核心价值，全力打造健康食品品牌，并在品牌价值不断提升的过程中建立了覆盖全国的市场营销网络；培养了具有很强凝聚力和较高综合素质的市场营销团队，依靠其专业能力开拓了全国地级以上市场和部分县级市场；与全国各地超过500家经销商建立了互利共赢的合作伙伴关系；形成了一大批具有较高品牌忠诚度的消费者群体，使西麦市场占有率已连续九年处于***的位置。
    中国燕麦市场前景无限，西麦作为行业龙头企业，将秉持“诚信人和是永续经营之根本，创新毅力是事业发展之动力”的经营理念，愿与国内外科研、教学单位、生产加工企业通力合作，共同推动中国燕麦产业的发展，为改善中国人民的饮食结构、提高全民健康水平，做出自己的贡献。让优秀的企业理念指引企业飞速发展。
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