客服经理(南阳)
美味不用等
- 公司规模:1000-5000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2017-04-22
- 工作地点:南阳
- 招聘人数:1人
- 工作经验:5-7年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:4-5.5千/月
- 职位类别:客服经理
职位描述
职位描述:
工作内容:
1、负责并安排业务组的各项工作;
2、品牌上线的跟进以及各职能组的配合协调;
3、负责商户的运营维护,以数据化思路进行用户运营、产品优化;
4、根据运营目标,分阶段制定运营方案并实施,逐步完善运营系统与运营流程;
5、协调各部门资源和支持,推动需求策划、内容等后台业务支撑,快速完成客户需求;
6、通过产品运营提升产品价值、流畅性和客户粘性,提高客户体验度、产品满意度。
7、达成各项关键业务指标(ATT、利用率、流失率等)
8、负责搭建业务团队文化建设(高效、准时、重沟通、重反馈、开放)
岗位要求:
1、5年以上呼叫中心管理经验;
2、有高度的工作责任心,能在较强工作压力环境下开展工作;
4、具有清晰的逻辑思维及敏锐的观察力;
5、熟练运用各项办公软件;
6、有创业奋斗精神;
7、对互联网产品均有深刻理解;
8、有较强的统筹、协调、推动能力
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工作内容:
1、负责并安排业务组的各项工作;
2、品牌上线的跟进以及各职能组的配合协调;
3、负责商户的运营维护,以数据化思路进行用户运营、产品优化;
4、根据运营目标,分阶段制定运营方案并实施,逐步完善运营系统与运营流程;
5、协调各部门资源和支持,推动需求策划、内容等后台业务支撑,快速完成客户需求;
6、通过产品运营提升产品价值、流畅性和客户粘性,提高客户体验度、产品满意度。
7、达成各项关键业务指标(ATT、利用率、流失率等)
8、负责搭建业务团队文化建设(高效、准时、重沟通、重反馈、开放)
岗位要求:
1、5年以上呼叫中心管理经验;
2、有高度的工作责任心,能在较强工作压力环境下开展工作;
4、具有清晰的逻辑思维及敏锐的观察力;
5、熟练运用各项办公软件;
6、有创业奋斗精神;
7、对互联网产品均有深刻理解;
8、有较强的统筹、协调、推动能力
职能类别: 客服经理
关键字: 客服 呼叫中心 预订中心 客户服务 客服管理
公司介绍
美味不用等是专业的智慧餐饮服务商,通过B端SaaS服务和C端产品,解决餐厅的效率、管理、营销、成本和顾客就餐体验等方面的问题。截止2020年6月,美味不用等已覆盖全国352个城市,为30万余家餐厅提供了智慧餐饮一体化解决方案,同时每年为近10亿人次提供高品质的餐饮服务体验。
公司成立于于2013年,目前为D轮融资阶段,已与携程、阿里口碑、大众点评、百度、支付宝等在线流量巨头达成战略合作。员工超过600人,总部坐落于上海浦东新区张江高科,办事处遍布20多个城市。
美味愿景:
成为全球***的智慧餐饮服务商 ;
成为人们最爱的美食智慧助手 ;
成为员工成长最快的事业发展平台 。
我们的福利:
办公地点位于互联网聚集地张江高科,地铁直达交通便利,临近商圈前有汇智后有长泰,生活便利;团队氛围十分活跃,敞开式办公,无阻隔沟通,8090后团队,帅哥美女的聚集地,喜欢小动物,闲暇时间可以撸猫;
晋升: 年中年终两次职位晋升机会,渠道透明,不看年龄不论工作年限,只看能力;
福利:五险一金入职当月即可享受,法定节日赠送定制礼品;
团建:每人每月享有团建经费,用于本部门自行组织吃喝玩乐;
生日:每月举办员工生日会,赠送生日卡,抽奖小活动;
期权:优秀员工公司将配以期权作为鼓励。
活动:各种活动,程序员日、子棋大赛、按摩推拿活动、七夕节等~各种线下俱乐部,狼人杀俱乐部、宠物俱乐部、羽毛球俱乐部等。
公司成立于于2013年,目前为D轮融资阶段,已与携程、阿里口碑、大众点评、百度、支付宝等在线流量巨头达成战略合作。员工超过600人,总部坐落于上海浦东新区张江高科,办事处遍布20多个城市。
美味愿景:
成为全球***的智慧餐饮服务商 ;
成为人们最爱的美食智慧助手 ;
成为员工成长最快的事业发展平台 。
我们的福利:
办公地点位于互联网聚集地张江高科,地铁直达交通便利,临近商圈前有汇智后有长泰,生活便利;团队氛围十分活跃,敞开式办公,无阻隔沟通,8090后团队,帅哥美女的聚集地,喜欢小动物,闲暇时间可以撸猫;
晋升: 年中年终两次职位晋升机会,渠道透明,不看年龄不论工作年限,只看能力;
福利:五险一金入职当月即可享受,法定节日赠送定制礼品;
团建:每人每月享有团建经费,用于本部门自行组织吃喝玩乐;
生日:每月举办员工生日会,赠送生日卡,抽奖小活动;
期权:优秀员工公司将配以期权作为鼓励。
活动:各种活动,程序员日、子棋大赛、按摩推拿活动、七夕节等~各种线下俱乐部,狼人杀俱乐部、宠物俱乐部、羽毛球俱乐部等。
联系方式
- 公司地址:地址:span朝晖路203号绿城深蓝广场商务楼19楼1901-1室