长沙招聘

职位描述：
1． 日常班级管理:
学习督导经理会相应承担少量的班级管理的日常性事务，对课程管理及处理客户投诉的职责同学习督导一致。
2．部门管理:
1）部门绩效管理：
? 在完成个人指标的同时，带领团队完成团队续读销售指标和推荐名额指标；
? 协助校长贯彻学校的各项新制度、新规定；
? 协助学习督导解决客户投诉；
? 协助校长优化客服部门的内部流程；
? 定期开展客户满意度调查，确保客户服务工作的质量，并不断优化改进服务工作；
2）部门日常事务管理:
? 主持每周的客服团队会议;
? 及时反映对教师教学质量的建议，并与教务长一起协商解决办法;
? 每周定期对客服及班级管理情况进行分析;
? 规范学习督导的工作流程;
? 合理分配部门内部公共职能;
? 配合销售、市场、教务等其他部门开展工作;
3）团队建设和人员发展:
? 时刻激励士气，培养积极向上的团队气氛;
? 组织并主持部门内部培训，创造学习分享的氛围，打造一支学习型的团队;
? 与教务长协商安排团队的学术培训;
? 新员工的招聘及上岗培训;
? 部门内部员工工作的评估与考核;



职业发展
该职位员工可以在工作中提升自己的专业技能和管理能力,并有机会成为EF连锁学校的服务团队主管。

能力要求
"? 性格外向，充满朝气并积极向上;
? 擅长与人交流
? 有亲和力及耐心
? 能够保持专业的形象和工作风格
? 有效管理压力
? 对客户的需求非常敏感
? 注重工作细节、计划性强
"
资格要求
"? 本科及以上学历，有教育行业经验者优先；
? 5年以上工作经验，2年团队管理经验；
? 热爱文化教育行业,享受多元化文化环境下工作；掌握基本的英语口语交流技巧；
? 有爱心和安全意识，喜欢小孩，如有幼托经验的优先考虑。
? 周末上班，周中休息；
? 具有团队合作精神热爱文化教育行业
? 熟练掌握Office软件；
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