长沙招聘

职位描述：
职位描述：
1、结合电子商务整体发展目标，合理规划、组织、控制、指导整个客户服务系统的正常运作；
2、制定并不断完善淘宝、京东、官方商城等直营平台上的客服在线销售、售后服务制度及工作流程；
3、分析市场动态、竞争情况以及服务成本结构，拟定合理的客服部门架构及绩效管理方案；
4、针对各业务部门不同活动、时期的需要 ，适时调整部门工作，确保人员支持及服务水平。
5、有效协调公司内部资源，提升淘宝、京东、官方商城等平台客户的用户体验 ；
6、通过各项服务数据统计与分析，提出和实施应对计划，供管理部门业绩追踪和决策参考；
7、制定培训方案，并定期组织培训活动，不断提升客服人员的素质和工作能力。
任职要求：
1、外向，有责任心，有一定交际能力；
2、有较强的沟通、组织、协调能力、团队合作精神；
3、具备丰富的客户服务技巧，和扎实的电商销售及售后知识；
4、逻辑思维能力强，擅于发现问题、分析问题和解决问题；
5、有较好原则性、责任心、主动性、积极性和计划性。 举报 分享

  禧天龙科技发展有限公司前身为北京禧天龙塑料制品有限公司，始创于1990年，公司一直致力于科技创新与品牌发展战略，历经25年的开拓进取，公司目前已跃居国内集研发、制造、销售网络等综合实力最强的塑料家居用品生产、销售企业行列。
  公司总部现坐落于天津空港高新技术产业开发区。公司目前拥有北京，天津，成都，哈尔滨，台州五大生产基地，以及分设在北京、天津、上海、沈阳、临沂、石家庄、成都、西安、武汉、广州等12家办事处，并在新加坡设有海外分公司。构成了辐射全国的销售体系和服务网络，是家乐福、沃尔玛、乐购、欧尚、物美、华润万家等国内外知名大型连锁超市的优质供应商与首选品牌，同时与全国的300余家经销商建立了良好的合作关系。产品覆盖生活七大系列，600多个品种，1000多支单品。
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