长沙招聘

职位描述：
1、 根据大区家庭渠道要求编制、上报各类数据分析报表；
2、 落实执行大区家庭渠道制定的《客服中心标准化服务手册》；
3、 按照公司要求培训、检查下属人员服务规范、操作规范，并对检查结果给予考核；
4、 指导客服中心部门员工按时、按质、按量完成工作计划；
5、 及时掌握并准确宣导市场活动信息；
6、 负责辖区内的重大投诉跟进、处理、形成闭环；
7、 客户关系管理，客户细分分类管理。
资历要求：
1）1年以上专业客服中心主管工作经验（40人左右团队），3年以上客服中心从业经验；
2）良好的现场管理和把控能力；
3）有较强的沟通及协调能力，应变能力强，有处理紧急事件的能力，有较强的适应能力，可以快速适应不同环境的工作状况；
4）良好的纪律管理能力和问题处理能力；
5）熟练使用办公软件，有数据报表制作分析经验优先；
6）良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识；
7）接受过客服中心行业方面培训优先。 举报 分享

养生堂有限公司是在中国崛起的生产和经营健康产品的现代化高科技的知名企业，目前拥有下属公司：农夫山泉股份有限公司、养生堂药业有限公司、养生堂浙江食品有限公司，养生堂北京万泰药业、养生堂天然药物研究所有限公司等。长期以来，一直致力于人类健康领域的探索和开发，旗下着名品牌龟鳖丸、朵而、农夫山泉、农夫果园、东方树叶、茶派、母亲系列、清嘴、成长快乐以其优秀的产品质量与高品位的形象立足市场，赢得消费者的信任。公司专设进行尖端生物工程研究的机构已具规模，将继续致力于有益于人类健康的新产品的研制与开发。我们的目标是现实的，养生堂的每一位员工都应该理解，她将通过所有员工的不懈努力，使养生堂被认为是在人类健康领域做得***的公司之一。