长沙招聘

职位描述：
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职位： 店铺主管


汇报对象： 店铺经理 / 助理店铺经理
________________________________________主要职责

店铺主管需要培训店铺员工，辅助店铺经理的工作,做为富有经验的销售人员本身需要具备丰富的货品知识，客户服务，销售技能和店铺营运经验.

关键工作范围和主要职责

销售和顾客服务
? 通过员工管理，店铺整理，优化库存和提供稳定的营运确保最高水准的对客服务;
? 通过培训和辅导，指导销售顾问提供***对客服务;
? 在指定的工作范围给予店铺经理良好的工作支持;
? 在所有时间内给予顾客最好的服务;
? 恰如其分的呈现自己，与品牌形象和公司着装要求一致;
? 理解顾客需求，提供顾客恰当的选择，提升销售，提供顾客良好的作品知识，克服分歧，提供与销售相关的合适的附加值
? 获取客户信息来建立客户数据库;
? 有效地应对电话订购和询问;
? 有效的处理客户投诉的程序；
? 个人销售目标达成，同时关注店铺员工的销售目标达成.

货品管理
及时补充货品，确保任何时候保持合理的库存水平;
按照要求参与库存管控，确保库存盘点的精准;
确保所有货品有正确的标签和吊牌;
如有需要，协助库存转移
按照要求完成货品陈列;

行政工作和系统操作
理解和有效地跟踪所有的销售流程，如退货，换货，开具税票程序，顾客投诉等等.
了解和有效的使用店铺各类系统，完成要求的书面工作.
了解和遵守店铺健康/安全流程，参加被要求的安全和健康及防损培训.

其他
积极参加各项相关培训和店铺会议;
参与店铺的每日清洁，如除灰和理货等等
承担管理层交办的其他事项，如店内活动组织等
符合公司合规要求


人员要求（仅供招聘使用）

工作经验:
至少5年在精品或者零售行业销售营运经验和1年的管理经验;


工作技能:
? 很强的销售和沟通技能
? 杰出的书面和口头沟通能力
? 优秀的说服力和服务导向的技能
? 具备电脑操作技能
? 娴熟的人员管理技巧

工作能力:
? 有服务激情
? 积极的态度 (有活力，乐观，积极)
? 创造性思维
? 优秀的人际交往技能，能与员工和顾客建立良好的关系

教育程度:
? 高中及以上学历
? 具备一般销售常识
? 了解本地市场 举报 分享

历峰集团(Richemont)旗下Maison的成功源于所有员工的热情。
作为全球领先的奢侈品公司之一，历峰集团(Richemont)由21家Maison组成，每一家Maison都像一个小家庭。在秉持进取精神和尊重传统的基础上，每一家Maison都面向国际市场开展业务。我们将métiers d’art和工艺应用于钟表制造、珠宝首饰、书写工具及高端时装和配饰。历峰集团(Richemont)博采众长，同时充分发挥自身独特的美学鉴赏力，与时下最流行的时尚相融合，引领可持续发展又符合道德规范的奢侈品风尚。

历峰集团(Richemont)拥有企业支持服务，并设有地区共享服务平台。这些服务向每一家Maison提供支持，确保各Maison能够专注于发挥他们在设计、创造、销售和市场营销等领域的特长。

我们已经共同走过了2000多年的历史，如今我们也应当着眼未来，因此，我们邀请您加入我们，共同在Maison历史中书写新的成功篇章。

历峰集团(RICHEMONT) MAISON的传统
作为世界上一些最负盛名的奢侈品的发源地，历峰集团(Richemont)的每一家Maison都独具特色，拥有各自的发展历史。在整个历峰(Richemont)集团，诚信和创新都受到尊重和保护。工艺和专业技术是至高无上的——二者都继承了过去几代历峰(Richemont)人沿袭下来的技能和知识，并与当代工艺技巧和技术融为一体。