长沙招聘

职位描述：
岗位描述:
全面管理和协调区域维修工地团队、工地质量和安全等管理工作。负责维修工地团队建设和成员的职业发展规划，联络客户和征求客户对维修工作的意见，维系客户关系，处理客户的投诉。支持分公司工地维修业务的开展，严格遵守和执行奥的斯公司的环境健康安全政策和法规、公司的安全规程，以及当地的安全政策和法规，积极支持和参与公司的EH&S活动。

岗位职责:
1、跟踪、监督和确保月度、季度、年度计划指标的落实和完成
- T Sales ，BEX，S业务管理
- AR收款管理
- 计划和控制维修费用，降低维修成本。
2、引导完善分公司质量管理架构，并制定和实施人员发展计划
3、了解客户要求，及时处理客户异议和投诉，以提高客户满意度
4、传达并推动分公司执行总部安排工地行动，执行CI整改；
5、带领并规范分公司CRC工地会议，针对问题电梯、高端客户等关注项回顾并制定行动计划；
6、完成AMT，FTB，CI等有关质量，技术，安全的分析报告；
7、监督、控制分公司的工地质量的管理；
8、及时收集、反馈分公司问题与意见，协调总部、工厂、SPC等部门改进与沟通；
9、 完成年度OFAR稽查工作，并针对结果制定计划并跟踪；
10、在管辖区域内执行并维护有效的环境、健康与安全管理工作计划。
11、遵守卓越服务的政策和程序，履行卓越服务的客户承诺，制定卓越服务计划和活动，回顾实施进展，实现卓越服务目标。
12遵守并执行商业道德制度，加强管理，避免员工违反商业道德行为。

职责与衡量标准(包括但不限与以下指标):
1、OFAR
2、T Sales
3、投诉处理
4、年度客户满意度调查结果
5、商业道德
6、CRC业务管理

主要工作关系: （特指业务相关部门）
总部：FOD、服务部、改造部、工厂、质量部、SPC、EH&S
分公司：服务部、安装部、销售部


资质要求:
？ 学历：本科或以上，机电、机械、自动化及相关专业
？ 工作经验：至少2年以上管理经验
？ 语言能力：国语读、说、写流利，有一定的英语基础
？ 计算机水平：熟练使用各办公软件
？ 其它主要资质：其它主要资质：有一定的机电专业技能，具备符合国家法律法规要求的从事该岗位工作的相关资质
业务能力列项要求：
市场、竞争和增长、客户关系、产品知识、核心价值观与奥的斯一致、安全管理、工地管理、财务管理、人力资源管理

领导力能力列项要求：
分析思考能力、创新精神、判断力、沟通技巧、客户导向、发展才能、结果导向、先见能力、聆听技巧、策略性领导技能、团队精神、技术/专业性、人员管理和保留、商业道德规范、卓越服务

简历发送至：yan.yang3@otis.com 举报 分享

奥的斯推动世界前行，让人们在更高、更快、更智能的世界联系无间、发展无限。我们是全球知名的电梯和自动扶梯制造商、安装和服务提供商，每天运送乘客约20亿人次，维保电梯和电扶梯210多万台。在世界各地诸多知名的地标建筑、交通枢纽、商厦和住宅等，都可以看到奥的斯电梯的身影。奥的斯总部位于美国康涅狄格州，全球员工约70,000人，其中包括约41,000名维保工程师，致力于满足全球200多个国家和地区的客户和乘客需求。

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