OLAY投诉处理客服代表
Transcosmos
- 公司规模：500-1000人
- 公司性质：外资(非欧美)
- 公司行业：通信/电信运营、增值服务
职位信息
- 发布日期：2013-01-09
- 工作地点：上海-闸北区
- 招聘人数：5
- 工作经验：一年以上
- 学历要求：中专
- 职位月薪：2000-2999
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员 客服专员/助理(非技术)
职位描述
岗位职责：
1.通过400或800热线解答客户咨询，了解客户需求，处理客户问题；
2.根据业务流程和服务要求在线纪录客户信息；
3.处理简单的投诉，以及突发和异常情况；
4.跟踪、处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度；
岗位要求：
1.中专及以上学历；
2.打字速度不低于40字/分钟；
3.有电话中心服务经验的人员优先；
4.有耐心、责任心、工作积极，有较强的抗压能力；
5.对服务业有认同感，具有良好的客服意识。
1.通过400或800热线解答客户咨询，了解客户需求，处理客户问题；
2.根据业务流程和服务要求在线纪录客户信息；
3.处理简单的投诉，以及突发和异常情况；
4.跟踪、处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度；
岗位要求：
1.中专及以上学历；
2.打字速度不低于40字/分钟；
3.有电话中心服务经验的人员优先；
4.有耐心、责任心、工作积极，有较强的抗压能力；
5.对服务业有认同感，具有良好的客服意识。
上班地点：闸北区沪太路799号新慧谷1号楼3F
上班时间：9：00-18：00 双休日休息
公司介绍
Transcosmos（上海特思尔），是由日本外包客户互动服务供应商、世界第四大外包客户互动服务专家 — transcosmos集团投资的专业CRM及呼叫中心外包服务商，是transcosmos集团亚太市场发展战略的重要环节。作为专业外包商我们提供全天候多语种多渠道服务，承接呼入呼出业务，包括产品技术支持、市场营销服务、客户关怀服务以及人员外派等一体化商业流程外包服务，通过呼叫中心/互动联络中心服务业务，把客户企业与消费者直接联系在一起。
Transcosmos公司创始于1966年，总部设在东京，致力于信息外包产业的发展，现有人员规模25000多人，在全世界拥有30多个分支机构，是日本***且最著名的外包客户互动服务专家之一。其潜心打造的Marketing Chain Management概念，通过科学整合多渠道通信方式帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、提升客户满意度，成功运用于世界500强企业客户。
凭借母公司40多年的成就与经验，我们自信能成为您值得信赖的伙伴实现您真正的全球IT合作伙伴。
完美客户体验！
Transcosmos坚信人才是业务发展的根本，为了让Transcosmos的员工能够快乐的工作，享受工作所带来的无穷乐趣，把握工作和生活的平衡，我们希望员工能够享受到良好的薪资福利体系。它包括具有市场竞争力的基本工资、包括住房补贴、额外医疗保险等在内的全面的福利体系以及个人绩效奖金。
Transcosmos十分注重员工的培训与发展，为应聘合格者提供全套卓有成效的培训，在公司近千人的平台上，员工将获得多元化的工作空间和更多的机遇。目前，随着公司规模的扩大，业务的迅速发展，我们迫切希望有识之士加入我们成长的团队，与公司携手共进。
热切期待着您的加盟！
Transcosmos公司创始于1966年，总部设在东京，致力于信息外包产业的发展，现有人员规模25000多人，在全世界拥有30多个分支机构，是日本***且最著名的外包客户互动服务专家之一。其潜心打造的Marketing Chain Management概念，通过科学整合多渠道通信方式帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、提升客户满意度，成功运用于世界500强企业客户。
凭借母公司40多年的成就与经验，我们自信能成为您值得信赖的伙伴实现您真正的全球IT合作伙伴。
完美客户体验！
Transcosmos坚信人才是业务发展的根本，为了让Transcosmos的员工能够快乐的工作，享受工作所带来的无穷乐趣，把握工作和生活的平衡，我们希望员工能够享受到良好的薪资福利体系。它包括具有市场竞争力的基本工资、包括住房补贴、额外医疗保险等在内的全面的福利体系以及个人绩效奖金。
Transcosmos十分注重员工的培训与发展，为应聘合格者提供全套卓有成效的培训，在公司近千人的平台上，员工将获得多元化的工作空间和更多的机遇。目前，随着公司规模的扩大，业务的迅速发展，我们迫切希望有识之士加入我们成长的团队，与公司携手共进。
热切期待着您的加盟！
联系方式
- Email：pei.zhou@transcosmos-cn.com
- 公司地址：地址：span北京市朝阳区常惠路6号常营北辰福第V中心C座13～14层