长沙招聘

岗位职责：

1、执行客服组各项制度、客户服务标准、流程及各项工作准则，按照标准化服务规范，不断提升客户服务质量；

2、实施客户调研，识别客户需求，并针对客户需求变化持续改进客服工作；

3、负责受理并处理客户的投诉，即时反馈处理结果，消除客户误会，增加客户满意度；

4、开展客户回访工作，针对客户的要求，不断改善工作不足，提升客户满意度。

任职资格：

1、医学、生物学及相关专业，本科及以上学历；

2、对基因组学、分子生物学,临床医学或检验医学有一定了解；

3、1年以上客户服务、公共关系管理及相关工作经验；

4、对现代客户服务的理念有自己的理解，善于识别和了解客户需求；

5、学习能力和规划能力强，熟悉客服工作流程；

6、较好的英文听、说、读、写能力；

7、一定的公关能力和危机处理能力，沟通协调能力佳；

8、良好的客户服务意识和团队协作精神；

9、敬业，能承受一定的工作压力。

工作地点：武汉

    华大成立于1999年，是全球领先的基因组学研发机构。秉承“基因科技造福人类”的使命，怀抱“健康美丽，做生命时代的引领者”的愿景，华大以“产学研”一体化的发展模式引领基因组学的创新发展，通过遍布全球100多个国家和地区的分支机构与产业链各方建立广泛的合作，将前沿的多组学科研成果应用于医学健康、农业育种、资源保存、司法服务等领域，坚持走“自我实践、民生切入、科研拓展、产业放大、人才成长”的新型发展道路，做到五环联动、循序递进，切实推动基因科技成果转化，实现基因科技造福人类。
    目前，华大的整体发展布局包括深圳华大生命科学研究院（原“深圳华大基因研究院”）、深圳国家基因库运营专项、华大基因学院和GigaScience四个全新体制机制的非盈利机构，以及华大基因、华大智造、华大司法、华大健康等多个专注不同方向的产业化机构。
    通过建立世界领先的高端仪器研发和制造平台、大规模测序、生物信息、基因检测、农业基因组、蛋白组等技术平台和大数据中心，结合其独特的创新教育和人才培养模式，华大践行基础研究、产业应用和教育实践的并行发展。
关于不法分子冒充华大基因开展招聘诈骗活动的提示公告

近期我们发现有不发分子在某些网站以提供某些地区面试机会或组织培训为诱饵，冒充“华大基因”及旗下品牌开展诈骗活动，且我们陆续收到部分求职朋友反馈收到有署名“华大基因科技公司”发送的《试用通知书》。为此我们郑重声明：华大基因及其旗下品牌招聘均是通过合法渠道发布，从未以入职培训等任何理由收取应聘者任何费用。特此提醒广大关心和有意加盟华大基因的求职者，请通过正规渠道（见下方）联系工作，华大基因有严格的面试流程，请认真核实相关信息，谨防上当受骗。
如您有收到或发现任何疑似诈骗性招聘的信息，请立即向公安机关报案或与华大基因人力资源与保障中心招聘配置部联系确认。（联系电话：0755—36307823，电子邮箱：JOB@genomics.cn）
华大基因保留通过法律途径追究不法分子法律责任的权利！

华大基因
二〇一九年一月一日


一、目前华大基因使用的招聘网站分别是：
1、前程无忧：http://www.51job.cn/
2、智联招聘：http://www.zhaopin.com/
3、丁香园人才网：http://www.jobmd.cn/
4、猎聘网：http://www.lietou.com/
5、拉勾网：https://www.lagou.com
二、联系我们
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联系人：人力资源与保障中心招聘配置部
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