长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
1、全面负责公司京东旗舰店在线咨询工作，及时准确地跟进订单，接受顾客咨询，回复顾客留言，保证网店的正常运作；
2、及时处理退换货急售后订单，对退换货订单进行审批处理；
3、能够与相关部门协调和跟进，及时处理客户需求和突发事件；
4、定期整理分析与整理售后服务反馈的资料、信息、客户回访等。
5、完成售前售后服务流程的改进与服务质量改善等工作；
6、完成上级领导临时交办的各项工作。
7、熟悉线上客户咨询工作这，可优先考虑；
任职要求：
1、较强的应变能力、表达与沟通能力；
2、有较强的维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
3、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
4、熟练掌握Word，Excel等办公软件使用方法；
5、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
6、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。 举报 分享

一、腾达简介
    Tenda腾达，全称深圳市吉祥腾达科技有限公司，成立于1999年3月，目前规模为3000多人，是一家集自主研发、生产和销售网络设备的高科技企业，是中国网络产业的开航者。公司为用户提供易用的、创新的涵盖3G、WI-FI（无线）、有线网络等各类网络产品，用前沿的科研技术、卓越的产品品质、专诚的服务意识赢取客户的信赖，以打造全球性的优质品牌。

二、腾达的高速发展，让你在舞台尽情展现
1999年，公司成立
2002年，行业内***导入ERP的企业，modem产品市场占有率前三
2003年，国内***研发生产无线路由器的企业，在国内有近30家分支机构，遍布全国大中城市
2004年，强势开拓海外市场，开始大规模海外销售
2006年，在全球35个国家注册商标，自有品牌（Tenda）的产品销往全球100多个国家
2011年，与全球***级芯片厂商博通（Broadcom）签署战略合作协议，全力打造的全球领先的SAP系统上线
2012年，和IBM合作，引入全世界***的产品开发系统IPD
2013年，5月在成都成立研发中心，7月在武汉成立客服中心
2013年底，斥资上亿元将总部搬至南山TCL产业园腾达大厦
2014年，腾达携手腾讯，推出新一代安全路由FS395；
2015年，腾达携手阿里巴巴打造智能千兆无线路由；
2016年，腾达携手京东智能，推出11AC系列路由，打造智能家居网络入口。

三、无限可能的职业平台，让你的发挥淋漓尽致
1、三通道模式的职业路径：管理路线、专业化路线、轮岗发展路线；
2、组合多样的全程培养机制：晋升机制、职业规划机制、专职讲师辅导机制、导师带练机制、轮岗提升机制、内部讲师培训机制、外部培训和交流机制等；
3、高效成长的环境：一个朝气蓬勃的行业，一个高速进军世界的企业和一群致力于高效工作的同事，让实现自我成为一种必然。

四、极具竞争力的薪酬与福利，助你生活无忧
1、提供具有竞争力的薪酬，每年至少两次的加薪机会，薪酬调整与绩效表现紧密联系，确保优秀员工获得更多认可和激励。
2、提供多种奖金模式和加薪渠道，奖金模式有年度奖金、项目奖金等，加薪渠道有晋升、内选、干部选拔、季度答辩等，形成固定的机制来保障员工的成长与发展。
3、公司倡导“家”文化，定期举办员工聚会、爬山、旅游等活动，员工生活丰富多彩。
4、对于表现优秀的员工，公司可办理深圳***。