长沙招聘

岗位职责：

1、根据公司客户特点及品牌的实际情况，组织建立并完善客户服务管理制度，制定年度客户关系管理计划；

2、定期组织编制客户信息分析报告，为市场营销、营运等部门提供工作支持；

3、建立、维护、更新客诉制度流程，组织受理客户的投诉，会同相关部门分析、研究发生投诉的原因并制定解决方案；

4、会员系统的开发筹建，运营制度和流程完善，组织跟踪、检查会员系统的实施情况，并对实施效果（会员满意度、忠诚度）进行评估并出具相关分析报告；

5、能够熟练应用CRM管理软件，并根据工作所需提供CRM软件的设计开发方案。

任职资格：

1、大专以上学历，市场营销相关专业；

2、5年以上客户管理相关工作经验其中3年以上同岗位工作经历，接受过市场营销、服务管理、管理技能开发、财务基础知识方面的培训；对客户管理、市场营销有深刻的认知，较强的CRM数据分析能力；

3、沟通协调和语言表达能力佳，良好的亲和力与客户服务意识、优秀的公关、应变能力；有珠宝行业工作经验者优先。

工作地点：集团总部：湖南长沙

欢迎坚韧、有激情、有志向、时尚、创新的你加入，共同迈向我们光辉的事业之旅！

如面试，公司将报销往返路费！

2002年成立至今，张万福珠宝凭借“宁失千金，不失一信”的至诚宗旨和“创新、共赢”的卓越理念致力于钻石、黄金、翡翠等精品珠宝领域，为顾客提供集珠宝首饰设计、制造、销售和服务为一体的整体解决方案。
2015年，张万福创新演绎中华“和”文化，以舒适工艺为核心，从追求器物之美转向和谐之美，实现产品美与舒适的统一。
2017年，金一文化携手张万福，整合各自资源优势，强势联合，有效扩大市场占有率和竞争力。步入新时代的张万福珠宝，将推行“张万福”与“金一”双品牌运营战略，两大品牌实现优势互补，齐头并进！
未来，张万福将继续深耕湖南，构建起以华中地区为重心、辐射华东、西南的战略布局，完成“传递爱的幸福”品牌形象的华美蜕变！
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