长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
1.负责整个部门的、团队组建及日常工作，保证团队工作的正常进行；
2.组织做好客户服务工作，保持公司在市场上的良好形象，配合其他部门获得公司理想的经济效益；
3.适当处理服务的故障和客户的投诉处理，控制消费者满意度的的跟踪及分析；
4.建立合理的竞争考核体系，针对客户反馈信息，不断提高服务水平，做好内部团队激励工作；
5.负责定期向领导提交所管辖工作的汇报、分析并提出相应的措施；在工作中做到向上向下纵向和部门间横向的沟通，并随时关注部门内部员工的工作情况；
6.做好与其他部门的协调管理，全方位优化客户服务质量。
任职要求：
1.1年以上客服经验，熟悉网站及支付软件的操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）；
2.善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的销售目标；
3.敢于承担，负责任，且有超强的执行力；
4.能力强，服从安排；
5.认真细致，爱岗敬业，吃苦耐劳，有良好的职业操守；
7.熟练应用财务及Office办公软件；
8.具有良好的沟通能力。
工作时间：早上十点到下午六点 月休四天

可电话联系：17775859111 何小姐 举报 分享

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