长沙招聘

职位描述：
Job Description
1) Compose strategic plan for QA, based on Operation requirement
2) Setup and optimize QA evaluation system
3) Setup systemic process to leverage QA to deliver quality improvement plan for operation teams and Find out improvement opportunity by data analysis.
4) Lead QA to identify potential compliance issues
5) Compose professional reports with clear findings and improvement plans for operations teams

Requirements:
1) Bachelor degree;
2) Over 8-yr training and QA experience;
3) Operation background is required. Over 5-yr is preferred;
4) Reporting ability is required;
5) Data analysis skill is required;
6) Fluent oral and written English is required;
7) COPC or 6 Sigma certified is preferred;
8) PMP is preferred;
9) A Mac user.

工作职责:

1) 根据运营需求，制定质量控制计划
2）建立并优化质量控制专员的评估体系
3）为运营团队建立系统的质量提升流程
4）通过分析数据，带领质量控制团队发现潜在的合规问题及运营中需要提升的问题
5）制定报表，清晰的呈现发现的问题及提升计划

职位要求：

1) 本科学历
2) 8年以上质检经验
3) 有呼叫中心工作经验，5年以上优先考虑
4) 报表制作及分析能力
5) 数据分析能力
6) 流利的英文沟通能力
7) 有Copc或6sigma相关经验者优先
8) 有PMP资格证优先
9) 使用Mac

联络人Contact Person：Maggie李晓锐 021-61017888-8835、5； 举报 分享

维音简介
作为全球优质的一站式客户联络中心解决方案与服务提供商之一，维音致力于集成先进的技术和精细化管理，打造科技赋能的客户联络中心。目前，维音在全球已拥有40余处交付中心，广泛分布于亚洲、北美洲、欧洲、中美洲等地区，提供超25语种服务，服务业务领域包含新兴科技、电子商务、品牌零售、银行金融、汽车等20余行业。
维音以云联络中心平台、人工智能、客服外包为核心主业，持续加大科技投入，增强科技赋能的水平与成效，努力实现让顾客体验温暖，让员工持续成长的使命，为行业发展做出贡献，让更优质联络服务触手可及。

如在提交企业信息字数不够时，可增添以下信息，如字数够，以上维音简介即可。
？    价值观
诚信、创新、卓越、合作
？    使命
让顾客体验温暖，让员工持续发展
？    愿景
科技创新服务，让联络更智能
？    社会责任
我们致力于打造行业标杆，创造社会价值：
？    我们推进绿色运营，加强企业精细化管理，致力于打造持久可靠的健康安全环境和低碳环保的绿色职场工作环境，推动可持续发展；
？    我们始终秉持诚信立企，坚守合规经营，恪守商业道德，遵守适用的法律法规，营造一个更富成效的服务体系；
？    助力员工持续成长，为员工提供全面的培训与发展体系、安心的工作环境以及完善的福利与关怀举措，鼓励每位员工用自身行动去诠释社会使命和职业担当，与员工共享可持续发展价值；
？    与客户、合作伙伴建立长期稳定的合作关系，一起携手推进健康安全理念和管理水平的不断提升，协同成长形成互信、稳定、可持续的“共赢”关系，共创价值。