长沙招聘

岗位职责:
1、及时回复顾客咨询，要有十足的耐性解答疑问，努力促成交易，获取订单。
2、负责答复、跟进及反馈客户咨询、有很强的导购能力，为顾客排忧解难。
3、负责处理退换货和问题订单，并能解决一般投诉；
4、接听顾客的咨询和售后服务电话，良好的沟通能力，处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，具备突发事件处理能力.
5、有良好的心理素质和优秀的沟通能力；回复速度快.
6、对客户资料收集整理和定期更新；主动维护客户关系，推进二次销售；

任职要求：
1、中文每分钟打字速度要求在40字以上，具有一年以上淘宝或B2C网站客服工作经验者优先考虑；
2、熟悉淘宝各种操作规则，通过淘宝相关软件进行日常管理，如：分类，上架，评价，售后，熟悉淘宝及支付宝操作流程，如：商品管理，交易流程，支付流程，评价系统，投诉系统；
3、客户投诉处理、客户回访、退换货处理、物流跟踪、客户满意度调查等，做好售后服务工作；
4、能熟练使用电脑操作系统及办公自动化软件，具有基本的互联网使用经验；工作效率高。
5、具备良好的问题解决能力和一定的客户服务技巧。

广州理想信息产业有限公司成立于1993年，位于广州高新技术产业开发区天河园区，公司以"团结进取，创新稳健，成为全球卓有成效的信息产品和技术服务供应商"为经营方向，连续十年被科委评为高新技术企业，通过甲级信息咨询服务企业的认证，是HP华南区连续十年的优秀合作伙伴。公司依靠雄厚的研发力量和资金实力，与英特尔、微软、惠普、国家半导体、CONEXANT等建立了战略合作联盟关系，2000年开始推出自有知识产权的RISUN网络计算机（WBT）、数字显示器（CRT&LCD）、宽带通信接入设备(ADSL)等信息产品、公司自有品牌液晶电视机、液晶显示器等产品，公司认为员工是公司以往取得成功的重要因素，为公司未来的发展，我们正寻找富有激情的，勇于创新的，具有团队精神的专业人才加入理想公司大家庭。

薪酬福利
 公司员工除了享受国家规定的节假日外，按工龄可享有带薪年假；
 公司和员工签订劳动合同，并办理社会保险；
 逢节日有礼物或优惠实物分配；
 公司每年组织员工参加形式多样的活动；
 公司提供良好的培训和发展空间。

应聘方式
有意应聘者，请选用以下任意一种方式将个人简历、学历、身份证复印件及近照1张等相关资料传递至我公司：
邮寄：广州市天河区天府路233号科创广场211 人力资源部（510630）
E-mail: recruit@risun.com.cn

应聘须知
所有应聘资料公司将按密件处理，应聘资料恕不退还。应聘资料经筛选后，符合条件者将在一个月内收到面试通知，请勿电勿访！
在应聘资料中，请不要忘记写上以下内容：
- 应聘的职位（来信者，请在信封左下方注明）；
- 你的户口所在地及期望工作的地点；
- 联络方法及通讯地址

行车路线
 乘坐以下公交车在“东方一路”、“华景路口”“天河公园”站下车；
B1、B3、B7、B8、B9、B11、B17等
 在站台下车后步行至天府路233号华建大厦科创广场即可。