长沙招聘

职位描述：
服务描述/ Brief description of service:
客户投诉受理、分配及跟踪
Customer complaint handling, distribution and tracking
400客户服务热线及满意度调查管理；
400 service hotline and customer survey management
TSC质量体系维护、执行及跟踪；
TSC Quality system maintenance, executing and tracking;
质量体系认证文件整理、汇总，确保相关文件的完整、统一及正确性；
Quality document filing, ensure that the related documents are correct，uniform and completed.
TSC质量体系内审
Internal audit of TSC
维修系统维护及管理；
Service Tracking System maintenance and management
维修报告、安装报告、保修单等相关单据的整理、汇总
Sort and collect service report, installation report and warranty certification etc.
配件库房及物流协调员管理
Parts warehouse and TSC Logistics Coordinator management
客户培训协调及支持；
Customer training coordination and supporting
协助工程师客户摧款
Assist FSE AR task
TSC办公用品及工具管理
TSC office supplies and tools Management
按规定及时上交相关报告
Submit the reports in a timely manner

服务担当技能要求/ Skills and qualifications required:
年龄: 22-30岁
1. 电子,机械, 中文,英文或文秘专业大专以上学历；
2. 1-2年以上客服, 助理, 质量专员或相应职位工作经验;
3. 熟练掌握办公软件（Word、Excel、PowerPoint、Access等）及机算机操作能力，打字速度快；
4. 团队及质量意识强，工作细致认真、有责任心、性格开朗, 具亲和力
5. 书面及口头表达能力优秀，掌握标准普通话；良好的沟通能力，服务意识强；对工作有规划性和条理性；
6. 英语读写流利；
7. 优先条件：接受过客户服务、质量管理、库房管理、文书写作、档案管理、财会基本知识、计算机软件、等方面的培训；出色的文字功底；网页编辑。 举报 分享

上海中智项目外包咨询服务有限公司是中智上海全资子公司，发展至今，经与几千家各个行业的企业成功合作，服务网络覆盖全国300多个城市。以服务外包的形式为企业提供“优质、高效、便捷”的灵活用工、项目管理、办公室商务服务等，其中全球500强企业占比超过50%，涉及制造、金融、化工、医药、奢侈品与消费品、进出口贸易等行业，并且与服务客户建立了良好的合作伙伴关系。
中智将以不懈追求卓越的精神，坚持传承与创新，积极探索企业发展的新方向、新路径，推动企业实现新发展，继续强化质量意识，加强质量管理，落实质量责任，提高服务质量，进而为将上海建设成“具有国际竞争力的质量高地”作出更大的贡献。