长沙招聘

职位描述：
1.熟练掌握移动电商在线咨询技能，有外呼经验；
2.解决已发货订单出现的售后问题；商品赔偿、破损等相关异常类问题的处理；
3.对出现的售后问题进行总结归纳，提出避免和改进的可行性方案从而避免商城后续售后问题产生；
4.监督售前客服出现的问题，提高访客寻单转化率；
5.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

任职要求：
1.两年以上售后客服经验，担任过电商售后客服管理工作，有责任心者优先录用
2.在大型企业做过400售后客服相关经验，抗压能力强，拥有良好的协调和沟通技巧，具有一定数据分析能力，有过流程梳理经验者佳；
3.熟练使用电脑操作系统及Office办公软件，对电商平台操作流程有一定了解； 举报 分享

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