长沙招聘

职位描述：
职责及权限：

1. 负责门店客户售后包装配送、单据流转等服务；

2. 负责门店客户送货建档、代客快递服务；

3. 负责接待受理投诉客户，对能够即时解决的投诉，即时进行处理并做好记录；对不 能即时处理的客户投诉，按照投诉处理标准流程在规定时间内处理并回复客户；对 需要相关部门支持的客户投诉处理，提报并督促相关部门按照工作单时间要求进行 处理回复；

4. 负责处理门店销售退换货：负责退换货申请、入库与转仓；

5. 负责门店的日常播音及相关内容的联系工作，广播节点促销、通知、找人等临时播 音工作；

6. 负责门店客户的其它休闲/生活类服务；

7. 负责门店会员招募，引导新入会会员资料的完善以及老会员的绑卡操作；

8. 做好电子会员各项微信功能在门店的宣贯及落地以及会员相关物料的门店布展露 出；

9. 负责门店会员维护工作，处理会员权益、活动的咨询与问题反馈等；

10. 执行门店月度会员互动活动的策划及落地并负责异业会员合作资源的沟通洽谈；

11. 做好总部对会员工作要求的上通下达及检查，严禁出现会员违规现象，对完善门店 会员体验服务工作提供建议；

12. 完成上级领导交办的其它事宜。

任职条件：

教育与培训

市场、新闻及公共关系专业，大专及以上学历。

经验

2 年以上相关工作经历和市场经验。

工作技能

熟悉 IT 知识及市场，有良好的媒体网络关系及人际关系，熟练掌握各种办公软件，具 有一定的文字功底。

态度

思维活跃，严谨、细致。 举报 分享

宏图三胞高科技术有限公司（宏图三胞）是三胞集团旗下上市公司宏图高科（600122.SH）的全资子公司，成立于2000年，是一家以服务为核心、以PC为基因、以数字化为手段，致力于打造中国最有价值的工程师运营的新奇乐零售及服务平台。目前，宏图三胞门店已覆盖华北、华东、华南、华中、西南等地区的200多个城市。公司拥有员工近万人，位居中国连锁百强前20位。
在品牌年轻化、消费新升级大趋势下，宏图三胞品牌形象注入创新、时尚、活力等新鲜元素，拥抱多元化、个性化大众审美需求。2015年，宏图三胞引进美国新奇乐连锁品牌Brookstone产品供应链，成立渠道品牌“宏图Brookstone”，正式从传统3C零售商转型新奇乐，进入零售5.0模式，即：平台化的APP生态、标准化的陈列布局、专业化的内容运营、工程师化的服务体验、全球化的买手供应链、智能化的组货标准。2017年9月30日，宏图三胞5.0模式全国***家智慧门店落户南京三胞国际广场。
在全新5.0模式下，宏图三胞为自身发展带来新生机的同时，也将引领行业发展，为消费者带来更多惊喜。