长沙招聘

职位描述：
1.协助COO制定本部门年度工作规划；
2.合理分配下属员工工作，提高工作效率，培养员工团队协作意识与独立工作能力，积极推动所管辖部门各项重点工作的完成；
3.建立团队内部组织体系，负责团队管理与建设，选拔优秀员工加以培养，计划、指导、协调、激励下属的日常工作；
4.根据招商部合同及提供的产品资料开通商家后台、自营商品图片处理、上架及店铺装修；做好产品销售统计、销量排行、人气排行、好评排行等数据统计工作;
5.负责组织分析处理客户投诉，提出处理方案;负责组织协调处理方案的实施;建立售后服务档案，并进行总结分析;
6.协调市场部、营销部、研发部、运营部和财务部等对每位客户满意度进行分析；反馈运营总监、研发部和对应部门负责人，推进用户反馈问题的积极改善；根据需要，对客户举行各种形式的回访和调查，以获取客户的直接反馈；
7.了解行业内各类会员服务组织形式和对外合作及活动内容，提供COO和运营总监参考；了解行业内产品、服务种类和类型，提供提供市场营销总监和运营总监参考；
8.对主管部门的所有人员KPI负责、收集市场相关信息、资料、文件等；客户投诉处理方案提议
9.完成COO交办的其他工作任务
任职要求
1.大学本科以上；
2.电商、管理或其他相关专业;
3.电商服务、客户服务、法律知识、公共关系培训;
4.5年以上工作经验，2年以上本行业供应管理或售后服务经历;
5.掌握营销和销售管理相关知识，了解行业技术、财务管理、法律等知识;
6.熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识，具备熟练的英语应用能力;
7.具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力; 举报 分享

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上海友群网络信息科技有限公司成立于2007年，注册资本1000万，总部坐落于上海虹口区曲阳路910号复城国际大厦19楼整层，分部设立于江苏省苏州市虎丘区竹园路209号苏州创业园4号楼605室。
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