长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 负责接收客户的咨询反馈以及投诉建议。
2. 分类整理客户诉求，搜索知识库，解答用户对操作的不了解导致疑问，记录以及反馈相关客户要求至其他部门。
3. 客户问题跟踪回访。
4. 完成上级交办的其他任务。
任职资格：
1. 掌握通用办公软件。
2. 有较好的语言表达、沟通能力，普通话标准，学习能力强；
3. 有较好的服务意识，耐心，能接受繁琐的工作；
4. 有电力行业软件企业从业经历者、能操作AutoCAD尤佳。 举报 分享

   湖南特能电力产业集团（简称“特能集团”），总部位于湖南长沙，是一家大型电力综合服务型集团企业。集团深耕配电网领域，形成配电网软件研发及信息技术服务、工程设计与服务、工程施工/项目管理三大核心业务，为配电网全过程整体解决方案提供商。集团采用事业部制管理模式，业务一脉相承，专业各有分工，相辅相成，发挥合力优势。
   集团软件事业部拥有湖南特能博世科技有限公司等三家经营主体，始终坚持自主研发与持续创新，每年不低于销售收入的10%投入研发。拥有配电网整体解决方案10个，软件产品登记36项，申报发明专利12个。受邀参加国家电网“配电网工程标准化设计软件、工程移动管控应用软件、项目需求辅助编制系统” 功能规范编制工作，支撑国网配电网工程信息化、标准化建设。在北京、重庆、西安、杭州、银川等地设有分支机构，为全国22个省级电力公司，1000余个客户提供配电网软件研发及信息技术服务，经过十余年的积累，形成了较完整的配电网全过程信息产品体系，积累了广泛的用户数据基础，运用数智化技术，为智能电网提供全生命周期的一体化、全方位信息技术服务。
   集团工程事业部主要经营主体有湖南衡大电力设计有限公司、重庆精博世电力设计咨询有限公司、湖南特能嘉承电力建设有限公司，是中国电力规划设计协会会员单位。在重庆、湖南、宁夏设有20余个工程项目部，承担和完成了大批配电网工程项目设计与服务。凭借集团信息建设取得的成果，培养了一批专业技术过硬且精通数智化工具应用的新型工程建设团队，牵头数智技术在配电网工程建设领域的深化应用，布局前期项目咨询、中期项目建设、后期项目管理服务的一站式服务模式，助力传统产业升级。
   面向未来，特能集团紧跟智能电网建设大潮，继续加大产品及服务研发投入，探索“数智技术+传统产业”的融合发展，提升传统产业的经营与服务创新能力，致力于成为能源供配数智化创新应用践行者及整体解决方案提供商，推动企业迈上新台阶，为智能电网建设贡献特能智慧和特能力量。