长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
1、团队管理：负责客服团队的日常管理、监督、知道、培训和评估，制定客户服务规范、流程和制度，完善客户常见问题反馈及解决流程等；
2、负责与相关部门协调与跟进，及时处理客户需求和突发事件以及各种投诉。
3、制定、修改并推动实施客户服务流程及规范制度，配合运营团队执行促销方案，提升营销的服务满意度和好评率。
4、负责客服团队培训、激励、管理和考核，能调动员工积极性，提高效率，全方位优化客户服务质量。
5、对客户服务整体工作的进度和质量进行监督及考核。
岗位要求：
1、有3年以上淘宝客服工作经验，有带领30人以上团队的经验；
2、大专以上学历，打字熟练；
3、有良好的服务意识，较强的责任心及执行力，富有工作热情及团队意识；
4、普通话标准，性格开朗，亲和力强，抗压能力强；
5、较强的协调能力，人际交往能力强，语言表达能力强；
6、学习能力强，能独立处理紧急问题；

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拜欧始建于1998年，坚持走专业化、集团化的发展之路，依照现代企业制度和国际惯例，形成了规范化的公司管理体制和相互支持的多层组织架构。

致力于为国内、国外制药企业提供专业、精确的营销服务，现已发展成为医药领域集药品批发、零售、营销推广、医药传媒、电子商务为一体的跨地区专业化集团企业。

公司总部位于成都，业务覆盖国内二十余省市自治区，并在和国内外众多企业战略合作。
经营资质：药品推广、批发、零售连锁、医药电子商务（B2B2C）、信息咨询服务、医药SP。

分支机构：上海：营销总部，成都：管理及客服中心，雅安：电子商务实验基地。 销售网络：全国范围完善的销售网络，涉及医院、OTC、诊所、第三终端、物流批发领域,拥有50万精准客户资源。 产品结构：处方药、非处方药、保健品、医疗器械、试剂等；

商业网站：
拜欧医药网(B2B)www.bioey.com；
拜欧药房网(B2C）www.bioyf.com；
拜欧大药房天猫店、京东店、一号店等；
拜欧健康在线（微信公众账号bioyfb2c）。

价值观：创新 高效 分享。 经营理念：诚信 务实 专注 执着。 企业目标：值得尊重信赖的企业。
拜欧口号：让中国老百姓用得起好药。
战略目标：成为中国医药商品专业推广领跑者。

公司将为您提供具有竞争力的福利、完善的个人发展与培训机会，使您在专业化的管理与富有挑战性的工作环境中不断地进步与愉快成长。应聘者请将个人简历、应聘职位及期望薪水发至各职位指定邮箱，合则约见。祝您一切顺利。

简历投递：
weiying@bioey.com（请附一张生活照哦，听说HR喜欢看用心写的简历），两个工作日内回复。

联系电话：
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