客服专员
上海静遥网络科技有限公司
- 公司规模:150-500人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:互联网/电子商务
职位信息
- 发布日期:2017-06-27
- 工作地点:上海
- 招聘人数:3人
- 职位月薪:6-8千/月
- 职位类别:客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员
职位描述
职位描述:
热爱hellobike,热爱单车;
强大的同理心。你需要去体会用户的喜怒哀乐,当用户通过微信、微博、App或者电话渠道抱怨单车故障时,骑行不爽时,你需要以手捧心,第一时间帮他们解决问题;
非常 666 的信息收集及分析能力,你需要积极想办法提高客服效率,兼顾速度和质量,让你的岗位变得无可取代;
三年以上专业客服及客服经理工作经验(适用于客服主管);熟悉使用办公软件;性格开朗,善于内外部沟通;;
结合公司整体战略方向,规划哈罗单车各城市及区域整体客服方案;
搭建各城市及区域客服流程,组建客服团队;
对客服整体工作进行趋势分析,并提交分析报告分享给公司;
负责产品持续升级,对创意概念、创新思想和创意执行拥有全程的把控力,不断提升用户满意度及忠诚度。
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热爱hellobike,热爱单车;
强大的同理心。你需要去体会用户的喜怒哀乐,当用户通过微信、微博、App或者电话渠道抱怨单车故障时,骑行不爽时,你需要以手捧心,第一时间帮他们解决问题;
非常 666 的信息收集及分析能力,你需要积极想办法提高客服效率,兼顾速度和质量,让你的岗位变得无可取代;
三年以上专业客服及客服经理工作经验(适用于客服主管);熟悉使用办公软件;性格开朗,善于内外部沟通;;
结合公司整体战略方向,规划哈罗单车各城市及区域整体客服方案;
搭建各城市及区域客服流程,组建客服团队;
对客服整体工作进行趋势分析,并提交分析报告分享给公司;
负责产品持续升级,对创意概念、创新思想和创意执行拥有全程的把控力,不断提升用户满意度及忠诚度。
职能类别: 客服专员/助理 咨询热线/呼叫中心服务人员
公司介绍
About Hellobike
---------------------------
Hellobike是一款轻活自由的绿色出行共享单车。曾经,科技的进步让世界更近,然而今天的我们,梦想堵在上班路上,幸福挤在狭小车厢。Hellobike的出现,让你和这一切说再见!手机扫码,轻松出发,告别车桩,自由还车!每天,用一抹阳光和这个城市问好!Hellobike,HELLO,CITY!
在团队内部,我们致力于打造平等、开放、简单、透明的工作氛围;我们推崇快乐工作,认真生活的理念。我们为你准备了10 天的带薪年假,5天的全额带薪病假,5天的带薪亲情假等超额福利,让你在为梦想奋斗的过程中充满爱的力量!
来吧!如果你也和我们一样,做好了为梦想奋斗的准备,欢迎加入我们!
我们为您准备了:
“国内外***投资机构“的雄厚资本支持:天使+A轮共计7700万美元;
“BAT大牛团队”:产品、技术、市场、运营核心团队BAT等一线互联网人才占比50%以上,更有多名阿里工作10年+的技术专家与运营大咖;
“超长福利假期”:10天年假+5天全薪病假+5天亲情假;
如果你愿意为了梦想奋斗,欢迎加入我们!
我们在:
上海闵行区秀文路898号西子国际中心5F
怎么来?
地铁1号线、9号线莘庄地铁站下车后,换乘莘庄3路、196路、91路、186路、枢纽4路到七莘路黎安路(七莘路秀文路)往西走7分钟
或者12号线到七莘路,步行15分钟过来,当然如果你腿长,跑跑也就3分钟的事。
我们欢迎:
技术狂热分子(ios、Android、H5、DBA工程师等)
不想愿做美工的设计人(UI、交互、平面设计师等)
靠第六感生存的人类(产品经理)
大咖、怪咖(运营、文案、策划、PR)
三头六臂的超人(市场经理、BD、KA)
只要你具有任何一项超出常人的工作技能,都有机会成为我们的一员!
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Hellobike是一款轻活自由的绿色出行共享单车。曾经,科技的进步让世界更近,然而今天的我们,梦想堵在上班路上,幸福挤在狭小车厢。Hellobike的出现,让你和这一切说再见!手机扫码,轻松出发,告别车桩,自由还车!每天,用一抹阳光和这个城市问好!Hellobike,HELLO,CITY!
在团队内部,我们致力于打造平等、开放、简单、透明的工作氛围;我们推崇快乐工作,认真生活的理念。我们为你准备了10 天的带薪年假,5天的全额带薪病假,5天的带薪亲情假等超额福利,让你在为梦想奋斗的过程中充满爱的力量!
来吧!如果你也和我们一样,做好了为梦想奋斗的准备,欢迎加入我们!
我们为您准备了:
“国内外***投资机构“的雄厚资本支持:天使+A轮共计7700万美元;
“BAT大牛团队”:产品、技术、市场、运营核心团队BAT等一线互联网人才占比50%以上,更有多名阿里工作10年+的技术专家与运营大咖;
“超长福利假期”:10天年假+5天全薪病假+5天亲情假;
如果你愿意为了梦想奋斗,欢迎加入我们!
我们在:
上海闵行区秀文路898号西子国际中心5F
怎么来?
地铁1号线、9号线莘庄地铁站下车后,换乘莘庄3路、196路、91路、186路、枢纽4路到七莘路黎安路(七莘路秀文路)往西走7分钟
或者12号线到七莘路,步行15分钟过来,当然如果你腿长,跑跑也就3分钟的事。
我们欢迎:
技术狂热分子(ios、Android、H5、DBA工程师等)
不想愿做美工的设计人(UI、交互、平面设计师等)
靠第六感生存的人类(产品经理)
大咖、怪咖(运营、文案、策划、PR)
三头六臂的超人(市场经理、BD、KA)
只要你具有任何一项超出常人的工作技能,都有机会成为我们的一员!
联系方式
- 公司地址:上班地址:市中心