长沙招聘

职位描述：
工作内容：
1、负责售后事务的统筹管理，处理客户抱怨，提出解决方案；
2、管理售后部门员工，发展培养售后团队，并向研发与销售中心输出技术人才；
3、建立并完善售后部门相关制度及流程；
4、制订收集产品售后类月报，开展维修数据分析，及时汇报产品问题，与相关部门沟通协调解决方案；
5、重视售后满意度考评、客户服务管理。
6、处理客诉，并收集整理客诉问题，更新产品QA问答并定期进行员工培训，以提高售后服务质量；
要求：
1、具有5年以上家电行业售后相关工作经验
2、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力
3、具有优秀的客户服务、沟通能力，有效的售后问题解决技巧
4、工作细致、严谨，具有高度的工作热情和责任感 举报 分享

广东神州燃气用具有限公司（又称“神州卫厨”）是一家专业生产燃气用具系列产品的品牌公司。在30年的发展历史中，一直专心致力于燃气具的开发和研究，成为中国著名的燃气产业集团，国家二级企业，曾为第十一届亚运会设计制造了“亚运火炬”和“亚运圣火”火种盒，表现出高超的燃气具研制造诣。“神州”曾是我国燃气热水器行业的霸主，和“万家乐”一起在业内称雄达10年之久，囊括了行业诸多殊荣。
如1989年“国家优质产品银奖”；
1991-1994年“全国最畅销产品”；“***中国市场名牌”；“消费者心目中理想品牌”；
1999年“中国消费者协会推荐产品”；“优质服务，世纪之星”；
2004年“广东省名牌产品企业称号”；
2008年“中国家电下乡指定品牌”；
2009年“亚洲最具价值品牌”；
2011年“广东省十大厨卫品牌”；
2012年“燃气热水器国家节能惠民工程首批中标企业”；

        厨卫产品是公司的未来发展的核心产品，主打产品有平衡防爆型热水器、数码恒温型热水器、燃气供水两用机（壁挂炉）、三环火高效营养燃气灶、吸油烟机和消毒柜等，销售终端遍及全国30多个省市、自治区。神州厨卫产品多次被评为全国最受消费者欢迎和最畅销产品。神州卫厨将坚持厨卫专业化，高举高端品牌大旗，不断创新，保持在中国厨房电器、厨房解决方案领域的领先地位，力争每年持续、健康、稳定地快速发展。
      神州总公司坐落在顺德南国潘村神州工业园中，占地5000平方米，办公环境宽敞舒适。神州分公司和办事处遍布全国各个地方，上至新疆武汉，下至各沿海城市。公司优越的办公环境、坚持员工与顾客同样重要的人才观和广阔平稳的晋升发展空间吸引了各界有志人士的积极加盟！