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客服专员

广州市尚汇服饰有限公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:服装/纺织/皮革

职位信息

  • 发布日期:2017-04-13
  • 工作地点:广州
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 职位月薪:3-4.5千/月
  • 职位类别:其他  

职位描述

职位描述:
一、订货组织: 1、负责中区客户订单的汇总、下单出货的沟通协调工作; 2、协助客户订货,提前做好每季订货会资料及订单的输入跟进;
二、商品管理: 3、及时了解仓库存货情况及市场销售信息,按计划做好货品配发工作; 4、调研终端上货及销售情况,及时发现促销机会(客户、公司之间的库存调拨); 5、负责每季公司策划的促销活动方案的开展工作,主动与客户沟通礼品订单和回传订单确认;
6、把握好每季货品返修时间,以及清楚返修规定的标准,跟踪好整个次品返修流程工作,包括:返修货品是否到公司、调换货品、货品维修时间、维护效果、返回给客户; 7、负责每季货品辅料补单工作,因货品质量问题如掉扣、脱线等情况,给客户造成了销售影响,根据实际情况及时给客户补充辅料;
三、客户管理:
8、收集、更新客户信息,完善客户档案资料管理体系; 9、协助部门经理组织客户等级评比; 10、配合财务部定期与客户对帐、确认,及时跟催货款,保证货款回笼;
11、受理客户咨询、投诉、客户活动组织联系等相关工作,并做好记录、跟踪与反馈; 12、跟进客户订货、订单、货品收发确认等; 13、跟进客户销售用品以及陈列道具等相关物品配送确认;
14、收集客户质量反馈信息,定期要求客户提供当季货品在终端市场的反馈情况,汇总后及时提交给领导作为决策依据;
15、负责公司文件的发放,及时知会客户,确保所有的客户收到并解说文件的内容;
16、负责客户文件往来及客户资料的收集、存档等相关工作;
任职要求:有二年以上服装行业同岗位工作经验,工作责任心强认真仔细,EXCEL公式及ERP系统使用熟练,思维灵活,关于沟通。

职能类别: 其他

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公司介绍

    广州市尚汇服饰有限公司成立于一九九八年,是一家集设计、生产、经营、服务为一体的淑女装品牌服装公司。历经十八年的发展,现已成为拥有占地面积约20000平方米工业园区、现代化的专业淑女服饰品牌公司。
    公司总部扎根广州,经营范围向全国辐射,以品牌经营为核心,以诚信经营为经营宗旨。经过十七年的精心精营,在全国各地已经拥有1800多家连锁加盟专卖店的规模。“十八淑女坊”的品牌被誉为中国女装少淑风格的领跑者,其发展的速度在国内同行业中独领风骚。

联系方式

  • 公司地址:上班地址:罗冲围高桥路