长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
1、协助项目经理进行项目运营管理工作；
2、负责项目的团队建设管理，监督呼叫中心现场管理，提升班组长管理能力；
3、组织开展案例学习，指导员工进行话语、话术和服务意识方面的优化改善；
4、带领组员通过微信、电话完成call量指标；
5、做好部门员工的考核及管理等相关工作；


岗位要求：
1、有1年以上呼叫中心、话务组、微信客服组管理经验；
2、熟悉呼中心考评指标，具备优秀的客户管理技巧和经验；
3、数据分析能力强，有较强的语言表达能力及分析判断能力，能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案；
4、具有良好的沟通、组织、协调能力，并具有公众演讲说服能力；有较强的谈判能力和处理人际关系能力；
5、具备敏锐的销售意识和良好的服务意识，并具有强烈的进取精神。
6、具有大局观，善于整体规划，有一定预见性，能应对突发时间并提出有效方案，具有良好的问题解决能力； 举报 分享

徳沃集团成立于2011年，以提供服务外包、电子商务、呼叫中心运营管理为主营业务。旗下全资子公司湖北宏信通信息科技有限公司、湖南徳沃信息技术有限公司，在长沙与武汉均设置了服务外包职场，注册资金1000万，总坐席600席，在全国拥有800余人，核心管理人员80余名。徳沃集团致力于承担社会责任，先后与湖南省统战部对湖南省部分地区的贫困学生进行一对一助学，同时与湖南特教中专开展“校企联合办学”，解决特教中专学生培养及就业问题。

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