长沙招聘

职位描述：
1、制定客户服务标准化流程以及危机处理汇报流程；
2、负责客户调研，收集客户反馈信息，分析客户群体，实时进行客户数据的处理，分析客户行为，建立客户数据库，持续开发客户价值；
3、完善客户的服务需求，协助销售部门维护客户关系，处理好咨询和投诉相关事宜；
4、定期反馈客户调研结果给相关部门进行优化和改进，提高产品的客户满意度；
5、负责部门预算与预算使用管理；
6、客服中心整体业绩指标的规划以及预算评估和控制，监督管理客服团队，提高咨询服务水平 ；
7、搭建客户服务系统平台，并不断优化，培训考核，提升客服人员工作能力；
8、制定客服计划以及提高客户满意度，具备高素质的判断能力；
9、完成上级领导交代的其他工作事项。

岗位要求：
1、本科及以上学历，企业管理、市场营销等管理专业
2、8年以上客服实操管理经验，具有医疗软件产品等相关领域工作经验者优先；
3、有扎实的客户服务理论知识，熟悉客户关系管理原则和方法；
4、优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；
5、有良好的客户服务意识及培训技巧，抗压能力与承受能力强；
6、为人正直，原则性强，心态积极乐观。 举报 分享

公司简介

感信科技是一家医院感染管理系统服务提供商，企业致力于推动我国医院感染预防与控制事业的发展。我们采用信息科技，生物科技，为医疗机构以及相关企业提供服务，专注于为医院消毒供应提供全方位管理解决方案，实现器械包可追溯管理与质量可持续改进。

管理团队

感信管理团队由资深医院信息、感控领域专家和从事医院消毒供应工作十多年的人士共同组建，他们经验丰富，配合默契，勇于创新，正直敬业。本着“我们多一份悉心呵护，国人多一份平安健康，社会多一份和谐发展”为宗旨，感信团队以期和致力于中国医疗感控事业发展的人们一起，积极投身于共同打造和建设标准化、信息化、数字化、集成化的中国医院感控事业的变革，提升做出自己的一份努力。

未来前景

创建迄今，公司在多年跟踪结合国外医院感控数字化信息技术的基础上，立足于自主研发，成功施行弯道超越，推出了一款系列软件产品——既能满足中国医院CSSD提升管理之急需，又量身于中国卫生部行业最新标准【WS310.1-2009? WS310.2-2009? WS310.3-2009】的医院消毒供应中心可追溯管理系统，在同行业中具有极高的性价比与绝对的
竞争优势！
感信科技在全国多个大中型城市设立销售网点，秉承“主动服务、快速反应”的服务理念，向全球范围内的顾客提供与软件产品相关的管理咨询、实施与技术服务。以提供全生命周期的服务作为不断前进的动力，未来几年，感信将在医院管理软件中占据领导者地位，打造世界级软件服务品牌公司，发展成为受人敬仰的公司。感信将以进取精神与雄厚实力立足医院管理软件科技领域的最前沿。

公司文化：

正直诚信
团队合作
上进负责
踏实敬业

只要是愿意与公司一起成长、共同见证成功的有志之士，我们都欢迎您的加入，并为您提供具有竞争力的薪资及足够宽广的发展空间！