长沙招聘

职位描述：
职位描述：
1、负责产品销售售前、售中、售后整个过程的处理与维护
2、不定期培训组员，带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率
3、制定客户服务标准、流程，合理安排客服人员工作班次；
4、建立合理的竞争考核体系，针对客户反馈信息，不断提高服务水平，做好内部团队激励工作
5、协调与各岗位的工作衔接及配合，定期向上级汇报团队管理情况，负责团队的管理和协调工作。
6、协助相关团队管理和维护在线商品，配合执行各种店铺活动。
7、底薪+提成+福利+包吃住，月薪3000-6000


任职要求：
1、2年以上电商客服工作经验，大专以上学历，具有一定管理经验，有电商大促、电商服装行业淘宝天猫客服团队管理经验优先；
2、熟悉淘宝、天猫等电子商务客服管理体系
3、熟悉客服考核内容，制定合理有效的考核管理模式，合理安排团队内成员工作内容
4、熟悉淘宝的各种操作规则，能够熟练通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理，如：分类、上货、发货、评价、售后查询等；
5、熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）
6、做事严谨，善于分析思考问题，沟通能力佳，具有良好的服务意识和营销意识，具有团队合作精神，对工作具有高度责任心； 举报 分享

湖南呈宝商贸有限公司是湖南呈宝龟类繁养有限公司专业电商销售公司,是典型的"互联网+"企业模式。
湖南呈宝龟类繁养有限公司是农业部健康养殖示范场，养殖面积240亩，养殖品种20多种，17年将根据电商销售情况增加养殖品种，和养殖数量，确保电商销售的品种种类、数量、品质。
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