长沙招聘

职位描述：
1.负责大型呼叫中心的运维，持续进行系统可用性优化。
2.负责呼叫中心系统的规划架构及落地。
3.负责处理业务需求，如热线流程调整、第三方系统功能集成、呼叫数据分析等。
4.负责呼叫中心相关项目计划制定，过程把控，保证项目的实施交付。
5.驱动/负责呼叫中心相关产品完善

1.三年以上呼叫中心整体解决方案维护及实施工作经验；
2.掌握数据网络通信和语音网络通信的基础知识，熟悉SIP相关知识；
3.熟悉IPPBX或PBX的技术原理并具备配置和运维的能力；
4.具备IVR流程开发经验或者精通一门以上脚本语言(shell/perl/python等)；
5.熟悉MySQL或Oracle等大型数据库，具备SQL编程能力；
6.熟悉Windows和Linux操作系统，具维护与故障排错的能力；
7.良好的客户服务意识，善于团队协作，项目管理。主动思考，自我驱动力强；
8.负责呼叫中心相关产品开发协调推进及上线以后的改进，跟踪、整理用户反馈，根据用户反馈不断对产品进行完善更新；有呼叫中心相关产品的设计经验优先考虑；

我们不但看重你的呼叫中心运维技能能力，我们同样看重做事的感觉和心态。
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阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。

我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台，让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑，参与物流和本地服务行业，同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作，该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。

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