长沙招聘

职位描述：
此人才将专注于以下一项或多项领域：
风险及付款管理
＊分析及处理解决因送货，付款或风险而受到影响的订单
＊解决复杂的支付问题
＊协同财务，订单支持部门及物流部门解决付款，退款及送货问题

订单支持
* 支持来自销售及客服团队关于保持订单的请求
* 遵循准则审核及处理大量订单
＊管理退货授权以保障始终如一的客户体验

客户管理
* 处理客户关于送货，风险控制和付款问题的邮件和呼出电话
* 通过不同的沟通方式给内部用户和外部客户提供星级的用户体验

控制和合规
* 对客户的个人信息严格保密
* 确保严格遵守人事政策要求的合规条例
* 合理使用公司内部系统和数据库

理想的候选人应有如下条件及经验：
－ 流利使用普通话支持相关区域
－ 优秀的交流、分析能力及客户服务水平，一定的英语听说读写能力
－ 能适应灵活的工作时间（轮班制工作，包括双休日及国定假日时间）
－ 大学专科或者以上文凭 ,专业英语6级证书
－ 能够使用SAP系统尤佳
－ 欢迎应届毕业生申请 举报 分享

     创建于1835年的德国贝塔斯曼集团是世界三大传媒巨头之一，在全球63个国家拥有近400家公司，是《财富》全球500强企业之一。
    上海贝塔斯曼商业服务有限公司简称欧唯特(中国)，是德国贝塔斯曼集团在华独资子公司，作为处于领先地位的拥有高度整合和适应能力的国际企业服务供应商，我们针对客户关系管理和供应链管理为企业在中国乃至全球范围提供个性化服务解决方案。
    欧唯特于2001年初进入中国市场，目前已将业务拓展到航空、汽车、传媒、旅游、保险、电信、直销、快速消费品、金融服务等领域，与众多知名企业建立了合作伙伴关系。公司以上海为总部，相继在北京、广州、长春成立了分公司。2009年在深圳成立了深圳欧唯特物流服务有限公司的合资企业，为中国移动及高端电子产品行业提供世界级物流服务，以满足国内外客户日益扩大的市场需求。
    欧唯特提倡关注合作伙伴利益，注重提升合作伙伴的可发展空间，希望通过建立共同成长的伙伴关系，为客户提供全面的产品、完善的解决方案和优质的服务。欧唯特运用不断革新的信息技术和服务，来追求其商业合作伙伴的竞争能力的持续优化。
    我们的服务内容：客户关系与忠诚度咨询、数据管理、促销管理、顾客互动中心、客户服务解决方案、财务服务、物流服务等。
    我们始终倡导平等的就业政策，助力残障人才持续的职业发展 ，确保各类人群在欧唯特拥有平等的就业机会和待遇。