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客户服务专员/CS Representative

历峰集团Richemont

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:奢侈品/收藏品/工艺品/珠宝

职位信息

  • 发布日期:2017-02-03
  • 工作地点:北京
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位类别:客服专员/助理  

职位描述

职位描述:
主要职责:
- 管理维修产品的接收,登记以及关单邮寄。
- 确保接收作品后2 日内完成报价,确保报价内容符合国家政策,公司政策以及品牌政策。
- 此职位将会涉及其他隶属于顾客服务中心的合理工作内容。

工作内容:
-根据操作准则,品牌政策和时限,完成作品登记,报价等工作。
· 按照操作准则,在系统中登记作品。
· 按照作品的检测结果,品牌政策,生产报价。
· 接待店铺以及经销商送修人员。 - 库存维修作品的管理与控制。
· 确保库存维修作品的实物与系统相符。 · 维护库存维修作品记录表,并每周跟进。
- 根据操作准则,负责接收和发送货品。 · 根据操作准则,对店铺、经销商寄送的维修作品进行拆包,分拣工作,并登记录入 系统。
· 从系统中打印完工单,按照不同的邮寄地址准备寄送货品通知(箱单)。
· 根据标准操作准则,打包并邮寄作品。

要求:
-至少2 年客户服务工作经验,有奢侈品工作经验者优先。
-敬业,正直并值得信赖。
-良好的沟通技巧,具备客户服务精神。
-有较强的分析能力,善于运用Office 软件。
-良好的英语沟通能力
-可以适应改变,有良好的抗压能力。

职能类别: 客服专员/助理

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公司介绍

历峰集团(Richemont)旗下Maison的成功源于所有员工的热情。
作为全球领先的奢侈品公司之一,历峰集团(Richemont)由21家Maison组成,每一家Maison都像一个小家庭。在秉持进取精神和尊重传统的基础上,每一家Maison都面向国际市场开展业务。我们将métiers d’art和工艺应用于钟表制造、珠宝首饰、书写工具及高端时装和配饰。历峰集团(Richemont)博采众长,同时充分发挥自身独特的美学鉴赏力,与时下最流行的时尚相融合,引领可持续发展又符合道德规范的奢侈品风尚。

历峰集团(Richemont)拥有企业支持服务,并设有地区共享服务平台。这些服务向每一家Maison提供支持,确保各Maison能够专注于发挥他们在设计、创造、销售和市场营销等领域的特长。

我们已经共同走过了2000多年的历史,如今我们也应当着眼未来,因此,我们邀请您加入我们,共同在Maison历史中书写新的成功篇章。

历峰集团(RICHEMONT) MAISON的传统
作为世界上一些最负盛名的奢侈品的发源地,历峰集团(Richemont)的每一家Maison都独具特色,拥有各自的发展历史。在整个历峰(Richemont)集团,诚信和创新都受到尊重和保护。工艺和专业技术是至高无上的——二者都继承了过去几代历峰(Richemont)人沿袭下来的技能和知识,并与当代工艺技巧和技术融为一体。

联系方式

  • Email:linda.xu@richemont.com
  • 公司地址:上海市延安中路1228号静安嘉里中心三座2706-2709室 (邮编:200041)
  • 电话:18601781258