长沙招聘

职位描述：

OverallRole Purpose：

Tomeet the needs of station business development and indirectly push to improveboth service and transit time performance whilst managing costs, provideservices and indemnification to station Operations under Area Operations Manager’sguidance

为了满足分公司的业务发展需求，在有效管理成本的同时，间接改善快递服务质量，加快转运时间，在区域作业高级经理的指导下，为分公司作业部提供服务与保障

Keyactivities：

Provide related projects of Operations: performanceanalysis,GSOP audit,mentor for new project, training courses and other businesssupport services to station Operations

为分公司作业部提供作业项目支持工作：包括绩效分析、标准服务审计、新流程项目的导入、培训及其他业务支持服务

Big Data Analytics fromoperations, identify the issues, opportunities, and also the constructiverecommendations

透过大数据的分析作业行为，为作业发展提供创新方案

Develop, communicate and ensure implementation of CountryOperations Support Plan in line with the Country Operations objectives andimprovement projects

在全国的作业目标和改进项目的框架下，发展、沟通，并确保总部作业支持计划的执行

Fully work with the functional owners(e.g. Ground Ops, Gateway, Service Centre, Sales, etc) to identify performancegaps and operations support related needs, and initiate appropriate improvementresponse to address the issues

与其他部门通力合作（如：地面作业、口岸、服务中心、销售等），以确认绩效差距和作业支持需求，并寻找适当的方法加以改进

Coordinate, direct and provideexpertise support to Operations Support team work, including dispatch,training, and fleet management, etc., to monitor and analysethe key performance indicators of operations

协调、指导支持团队的各项工作，包括调度、培训、车辆管理等，并为其提供专业支持，以监督和分析各项作业关键绩效指标

Balance the relationship betweendevelopment plan of station Operations and cost of operations, andsubmitmanagement improvement proposals to Area Operations Manager

平衡分公司作业发展计划和作业成本，向区域作业经理提交管理改进方案

Develop, recommend and participate inthe process of determining performance standards and targets for all service key indicators

开发、建议并参与为所有服务关键指标确定绩效标准和目标的过程

Provide input to the development ofthe Station Operations Plan based on country requirements

根据全国的要求，参与分公司作业计划的开发

Take charge of 3rd party operationssupporting team, train and direct 3rd party to enhance service ability and improve theirservice quality (e.g. Domestic svc, over-weight shipments DL/PU etc.)

管理第三方作业支持团队，为第三方提供培训和指导，以提升其服务能力和服务质量(例如：国内件服务、超重件的服务DL/PU等)

Direct and manage support team to deal withall complex public events and closely collaborate with authorities ofgovernment (e.g. Police, Fire bridge. etc.) to ensuresmooth development of daily operations

负责指导和管理支持团队处理各项复杂的外部关系联络工作，与各类政府机关保持良好的合作关系（如：公安、消防等），确保日常作业的顺利开展

Develop OPS support teamspirit and multitasking capabilities within the team

在团队内部培养团队合作精神，提高多重任务处理能力

Manage the allocation ofappropriate resources and commitment of staff to the achievement of Global,Regional and Country objectives and targets

合理协调资源，对全球性、地区性以及全国性的项目推进提供相应的资源保障

Develop IKOs/KPIs withteam members and monitor individual performance, including coaching, andconduct performance appraisal

与团队成员共同制定IKOs/KPIs，并监督团队成员的个人表现，包括绩效辅导，并进行绩效评估

Recruitmentof Skills / Qualifications：

Bachelor Degree orabove

本科及以上学历（全日制统招毕业）

At least 5 years’ experience in aservice related role, preferably in t global logistics company

5年以上相关领域的工作经验，大型国际物流企业工作经验尤佳

2-3 years’ experience in logistic operationsupervisor/team leaderrole (preferable)

2-3 年担任物流作业主管/组长的经验（优先考虑）

Excellent Presentation and Communication skills (English andChinese), spoken and written

具备优秀演示和沟通技能（中英文口语良好）

ExcellentProject management & Dataanalysis skills, prefer capacity in handling concurrent multiple projects

具备优秀的项目管理&数据分析技能,有同时管理多个项目能力者优先考虑

Excellent Software skills (Word, Excel, PowerPoint, etc)

具备优秀的办公软件使用技能(Word,Excel, PowerPoint, 等)

工作地点：东莞市寮步镇金富二路聚慧e谷高新科技产业园O栋3F

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中外运敦豪是中国成立较早、经验较为丰富的国际航空快递领导者。创建于1986年，中外运敦豪由德国邮政敦豪(DPDHL)和中国对外贸易运输集团总公司各注资一半成立，专注发展国际限时快递服务、全球范围的文件和包裹快递。目前，中外运敦豪已经成功地建立了中国庞大的国际快递服务网络，遍及中国80%的人口聚集区和经济中心城市，拥有超过8,000名精通国际快递业务、熟悉本地情况的员工，为客户提供卓越的服务。公司的服务覆盖全国400个城市，并在全国各主要城市已建立超过100家分公司和近200处办公设施。国际快递服务可直达其中159多个主要城市。每周使用超过500架次商业航班和专机。
中外运敦豪凭借DHL作为国际快递业领导者的丰富经验和中国外运集团总公司在中国外贸运输市场的经营优势，在国内各主要城市为企业提供非常广泛的国际、国内门到门航空快递和物流服务。

在网络布局上，中外运敦豪不断加大对中国市场的基础设施投资，布下遍布全国的坚实足迹。科学规划的枢纽、口岸、服务中心、办事处配合中外运-敦豪用灵活周密的航空运输航线，构成了中国市场非常完善的服务网络体系。2012年，DHL斥资1.75亿美元建设的北亚枢纽在上海投入运行；通过对众多国内、国际口岸及枢纽的有效连接大幅缩短了转运时间。2013年开通的中转集拼业务则更加充分地整合网络资源、提高货物转运效率，为客户带来了更加便捷的服务。如今，中外运-敦豪快递服务的区域已覆盖中国绝大部分人口聚集区和经济中心城市，哪怕在“世界屋脊”西藏，中外运-敦豪也用优质服务践行着对中国客户的承诺。中外运敦豪拥有10个大中型口岸，分布在国内重要城市和港口，全国口岸日均吞吐量达到6万票，进出口货物550吨。在2015年全国报关单位进出口报关单量排名中，中外运敦豪在所有海关关区的报关量均排名领先。

2015年中国与欧盟的AEO (Authorized Economic Operator，认证经营者)互认开始正式实施，中外运敦豪再次得以提升其“金黄色速度”，享受与欧盟28个成员国海关通关的高速和高效，从而为客户带来更加便捷优质的服务。作为国际航空快递领导者，中外运敦豪不仅是中国领先获得海关AEO高级认证的国际快递企业，且拥有业内首个获得AEO高级认证的保税仓库。

DHL快递多年来致力于为亚太地区提供卓越安全的点对点供应链解决方案，在亚太网络中拥有100家荣获TAPA“运输安全要求”认证，也是DHL快递在中国第22家获TAPA的A等级认证，业已成为亚太地区拥有非常多“运输安全要求(FSR)”认证服务中心的企业。DHL快递在全球有270多个经TAPA认证的作业设施。

自成立以来，中外运敦豪一直致力于成为“***雇主”，着力培养“备受激励的员工”，注重采取激励措施并加强员工培训，强调提高工作技能及服务水平，确保随时能为客户提供高水准的服务。2016年，中外运敦豪连续荣获由怡安翰威特、杰出雇主调研机构、卓越职场研究所、智联招聘四家国内外知名人力资源专业机构评选的“***雇主”称号。众奖项的取得再次印证了中外运敦豪在人才培养、管理以及建立和谐雇员关系方面所作出的长期努力。
中外运敦豪长期致力于投身社会公益事业，用实际行动践行与当地社区协同发展承诺。“DHL全球志愿者日”项目至今已连续举办八年，每一年，中外运敦豪的8000余名员工都利用业余时间，积极参与公益项目，以实际行动支持社区的学校、公益组织和福利机构，为儿童们带去关爱。回顾过去的公益足迹，中外运敦豪在各个领域均结下累累硕果。在儿童发展方面，公司携手中国儿童少年基金会，共同发起为期三年的长期公益助学项目“小书包，大未来?DHL爱心背包行动”等。在环境保护方面，中外运敦豪积极支持集团公司GoGreen项目发展，先后实施了基础设施改造、生产线和运输服务优化等一系列节能举措，并与比亚迪携手开发绿色物流解决方案，为减少碳足迹、保护环境贡献力量。在灾难援助方面，中外运敦豪携手扶贫基金会的“加油计划”项目，使雅安、鲁甸地区超过3000名儿童从中受益，帮助他们心理抚慰和重建信心，投入新的生活。
经过近30年的市场深耕，中外运敦豪已成为中国领先的国际快递供应商；中国也成为DHL快递全球最为重要的市场之一。出众的市场规模、业务表现和战略潜力使中外运敦豪自2016年起升级为DHL在全球的第七个独立的运营区域。

如需了解更多的相关信息，欢迎访问DHL中国网站www.cn.dhl.com。

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