长沙招聘

职位描述：
1.接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。
2. 整理客户资料，客服专员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态。
3. 记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。
4. 对客户进行不定期的回访，通过回访不但了解不同客户的需求、市场咨询，还可以发现自身工作中的不足，及时补救和调整，满足客户需求，提高客户满意度。
5.接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。

任职要求：
1.大专以上学历，拥有汽车行业经验或相关客户服务经验；
2.熟悉档案管理知识；
3.具备强烈的客户服务意识与团队服务意识；
4.具备良好的人际关系能力、沟通能力和冲突解决能力；
5.普通话标准；
6.熟练操作计算机，熟练运用办公软件。
7.具备管理客服专员及客服助理的能力及经验。 举报 分享

        深圳永达南方投资集团有限公司（下称“公司”）系成立于广东省深圳市，以上海永达汽车集团为主要投资方，以中高端豪华品牌汽车4S店业务、综合维修业务、新能源汽车业务为主营业务的集团型企业，主营宝马、捷豹、路虎、奔驰、奥迪、沃尔沃、领克、凯迪拉克、腾势、北京现代等系列中高端汽车品牌。公司致力于发展一站式的汽车营销、综合服务模式，为中高端品牌汽车消费者提供优质的新车销售及售后综合服务。公司将迅速建立覆盖南中国各省的中高端豪华品牌汽车4S店经销网络与综合维修中心网络。
       
        人才是企业高效运营的基石，公司重视人才培养并创新员工激励机制，将以优质的职业发展平台、极具竞争力的薪酬福利待遇及相应的长期激励措施，为优秀管理人才、技术人才提供一展身手的广阔舞台。日前，我们已经在深圳、广州、佛山、清远、湖南、江苏、福建、山东、四川、重庆、吉林等地开设了诸如宝马、奔驰、奥迪、路虎捷豹、沃尔沃、领克、腾势、北京现代品牌4S店及 “南方众悦”综合品牌店，后续还将有新的项目陆续启动。相信大家在永达南方这个平台上会有更多个人成长和发展的机会。期待有识之士加盟，共谋发展，共赢未来！