长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
1）负责组织管理客服小组，管理小组日常工作和绩效考核。
2）建立内部服务规范及提高客户线上线下用户体验流程，建立客户关怀体系。
3）负责处理难度较高的客户投诉，同时给予客服小组相应解决问题的指导及建议；
4）公司内部部门间的协调以及与团队其他成员协调提出运营意见。

任职要求：
1）专科以上学历；
2）有旅游方面丰富的知识，旅游管理、酒店管理专业优先；
3）1-2年旅游/度假领域工作经验，有面向终端客人销售经验优先。
4）具备很强的服务意识、解决问题的能力及抗压能力；
5）善于沟通，亲和力强，注重团队管理，具有很强的领导力和公关方面的能力；
6）熟练使用各类电脑办公软件。 举报 分享

    上海美豪酒店管理股份有限公司是国内发展快速的跨区域、全国性连锁经营酒店管理公司，总部设在上海。历经6年中端精致商旅主题酒店管理经验，以独特的经营、绩效共赢理念及感恩文化为沉淀，顺应市场及顾客需求，创新研发智能时尚、休闲自助茶餐厅、五星核心设施设备、自助洗衣房、3D震撼影院客房体验的全新产品模式，快速得到顾客的好评和追捧，旗下拥有“美豪酒店”、“美丽豪”、“美豪丽致”“美豪雅致”等连锁酒店品牌。
公司在董事长龚兆庆的带领下经过20年的努力，现门店开遍上海、天津、陕西、江苏、浙江、广州、深圳、成都等地，拥有超过100万活跃注册会员，已开和拟开的门店网络遍布中国10个大中城市。2017年是公司大步发展的一年，公司将新增门店40家，未来五年内公司将以“华东区”和“西北区”为战略依托，实现五年经营单体酒店500家的目标；到2018年达到180家2019年全国门店达到360家，2020年达到480家；最终成为中国中档酒店5强。
    2014年，是集团的二次创业快速奔跑的起点年，也是新战略的开始执行年，未来集团将集中火力于中国东部市场并立足中国东都中高端酒店之前列。我们在品牌上排列中国中档酒店十大品牌之一；并实现资本运作在新三板上市。
   2020年我们将进入中国酒店品牌前5强，2025年我们将成为亚洲精品商旅酒店***，2040年将成为世界一流酒店公司。我们期待与您一起共创美好未来，一起分享未来的美好！
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