长沙招聘

职位描述：

职位信息：

1、负责客服团队日常运营与现场管理；

2、梳理业务所在业务组的流程规范、制定和完善客户服务标准与KPI指标；

3、管理并激励下属员工的工作绩效，协调工作，建立有效的团队协作机制，定期总结分析团队管理工作并向部门经理汇报；

4、培训客服人员的业务知识和服务技能，提高服务团队的专业化服务水平；

5、负责监控日常业务运营数据并对项目进行运营分析，协调处理下属员工升级的重大疑难问题。

任职要求：

1、3年以上相关工作经验，2年以上相关管理经验；

2、有呼叫中心管理经验或者物流行业客服团队管理管理经验者优先。

专业技能：

1、具有优秀的适应、应变以及问题解决能力；

2、具有良好的协调沟通能力；

3、有高度的责任心，以结果为导向，有良好的服务意识以及团队合作精神；

4、有优秀的学习能力和运营数据分析能力，办公软件使用熟练。 举报 分享

    百世结合互联网、信息技术和传统物流服务，创造新的颠覆性商业模式整合中国庞大的物流行业，提高效率和信息化的应用。百世集团中国区总部扎根于美丽的西子湖畔——杭州，目前已在全国范围内建立起多级营运中心，配送网络覆盖全国，延深至县、乡级区域。通过完整、系统的合作伙伴认证管理体系，专业的供应链解决方案设计，先进的信息技术和公司自行研发的综合营运平台GeniMax系统，百世为国内外企业提供综合供应链设计和物流服务。经过几年的努力，企业规模迅速扩大，每年高速发展，现有七大事业部，向客户提供综合供应链、快递、快运和软件服务，在全国建立了400多个运作中心和250万平米的仓库及转运中心，拥有30000多员工和上万个认证加盟商及合作伙伴，仓储配送网络覆盖全国，并延深至县、乡级区域。公司的核心理念是投资技术和人。
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