长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
1. 负责网店顾客的询问接待，并有效促成成交，维持良好的客户关系；
2. 负责订单成交及发货审核，保证交易顺利进行；
3. 负责维护老顾客的关系，保证顾客体验，做好口碑营销工作；
4. 在销售接待过程中，不断总结经验，优化流程，提高问询传化率；
5. 深入了解网购消费人群心理，习惯等特征，对品牌线上发展提出建议和办法；
6. 负责网店顾客的售后咨询，提高顾客满意度；
7. 对退换货进行登记和处理，跟踪快递，保证售后流程顺畅进行；
8. 能够妥善处理各种售后突发问题（投诉、维权、中差评、交易纠纷等）

任职资格:
1. 1年淘宝客服工作经验，熟悉客服销售工具与流程。
2.熟练操作计算机，熟练使用office工具。 举报 分享

公司简介：
    公司总部位于深圳市华侨城智慧广场。自1997年创建芬怡品牌，至今已发展为一家集***内衣研发、设计、生产、销售于一体的现代化企业，并迅速成长为全国知名内衣品牌。
    芬怡旗下拥有的品牌包括：
    代表优雅时尚、坚强独立的成熟***品牌——venies。
    代表青春时尚、混搭跨界、内衣外穿的年轻活力品牌——in the box。
    代表年轻活力、时尚潮酷、仅限线上销售品牌——box’s secret。
    芬怡生产基地年产量达400万件以上；正在建设中的湖北云梦基地是集生产制造、技术开发、物流配送于一体的现代化花园式内衣生产基地。
    2009年，芬怡进驻淘宝商城；2012年，芬怡官方商城全面上线。
    芬怡作为时尚内衣品牌，始终秉承“质感生活，健康愉悦”的品牌理念和“品质、舒适、时尚”的品牌定位，设计风格冲破传统设计理念，将当下最美、最时尚元素与国际流行完美融合，打造最能体现现代女性活力与坚强的国际化高端品牌形象。在产品及服务上致力于为现代女性贡献更好的品质以及更丰富的选择。
    作为中国内衣界时尚领军品牌，芬怡企业愿景是成为国际知名品牌以及百年企业。