长沙招聘

职位描述：
岗位职责:

1、负责技术支持实施的全面管理工作；
2、项目实施和交付，作为高级工程师支撑项目交付，并且解决项目中各种产品技术问题，完成项目实施和交付；
3、产品维护和故障分析，进行日常维护、故障定位、故障处理和网络优化，提升网络性能；
4、产品的技术资料写作和评审，以及对其他技术支持工程师进行培训和授课，传递产品技术知识技能。
5、对于回访过程中了解到的商户提出的新功能，及时与研发部、产品部沟通，并对商户做出合理的答复；
6、跟进公司销售部、客服部、技术支持部以及其他部门同事反馈的意见，形成SQT表，并及时跟进问题的处理和解决情况。

任职资格:

1、计算机相关专业本科以上学历，年龄30岁至40岁；
2、精通Window操作系统配置管理，计算机工作原理，熟悉Linux操作系统的常用命令及其操作，基本的数据库知识和操作；
3、熟悉常见外设如串口、并口、USB等及其通讯原理，打印机、网络构造基本知识；
4、5年以上软硬件售后经验，主要包括硬件设备，客户端，Web应用，带过40人左右的团队；
5、具备终端设备、服务器及网络设备硬件安装部署、调试、维护能力，具备对操作系统、应用程序进行一般的故障日志分析能力；
6、能够了解客户业务，结合实施方法论，进行客户需求梳理，系统设计调试，客户培训等工作；
7、有较强的求知欲和对产品的敏感度，对产品不合理的地方提出相应的改善意见；
8、能够针对团队的整体现状及相关制度，对团队进行针对性的培训计划和考评；
9、良好的英文水平，能熟练阅读一般的英文资料；
10、 性格开朗、乐观，良好的团队管理能力，有较强的沟通、表达能力和逻辑思维能力；
11、有较强的责任心，遇到问题能及时给出方案并跟进彻底，能承受一定的工作压力。

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