客服经理(非技术)
贵州金安实业发展有限责任公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司行业:快速消费品(食品、饮料、化妆品) 多元化业务集团公司
职位信息
- 发布日期:2017-01-14
- 工作地点:贵阳
- 招聘人数:5人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:大专
- 语言要求:汉语言文学 市场营销
- 职位月薪:4.5-6千/月
- 职位类别:客服经理
职位描述
职位描述:
岗位职责
1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、制定客户服务规范和制度;
4、设计并优化客户服务各种流程;
5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。
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岗位职责
1、中层管理职位,负责其功能领域内主要目标和计划,制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度;
2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估;
3、制定客户服务规范和制度;
4、设计并优化客户服务各种流程;
5、适当处理服务的故障和客户的投诉,控制消费者满意度的的跟踪及分析;
6、全方位优化客户服务质量。
任职资格
1、专科以上学历,市场营销、公共关系等相关专业优先;
2、3年以上客户服务管理工作经验,精通客户服务体系的管理流程;
3、高度的责任心和客户服务意识,亲和力强,有耐心;
4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力;
5、良好的协调及沟通能力,较强的团队合作意识。
职能类别: 客服经理
公司介绍
贵州金安实业发展有限责任公司是一家以现代化农业投资运营,医院投资运营等固定资产投资为主营产业,集酒店投资管理、房地产开发、新能源应用、电子商务,进口花卉、种苗培育,特色农副产品深加工销售等产业投资经营为一体的综合性集团企业。成立于2013年,注册资金人民币伍仟万元(5000万)。是在贵州全面发展大环境下应运而生的贵州本土新兴民营企业。金安食品公司是贵州金安实业发展有限责任公司的一家全资子公司,目前主要经营品项有3U核桃乳系列、3U木瓜汁、3U芒果汁系列.公司网站:http://www.gy-jinan.com
联系方式
- 公司地址:上班地址:重庆市