长沙招聘

职位描述：
岗位职责：
1、搭建呼叫中心客服平台，整合公司资源，组建呼叫中心团队；
2、负责团队建设和管理，为团队提供培训和指导，组织开展业务学习、召开月度总结会议，不断提高成员业务技能和专业服务水平；
3、负责呼叫中心整体业务运营，包含呼入呼出电话，对呼叫中心成员进行工作监督，调整完善呼叫中心内部管理流程和规范；
4、辅助客户开发及日常维系；组织收集、整理客户资料，搭建和维护数据库；对重要客户进行定期回访，分析客户需求，提交分析报告；
5、建立呼叫中心客户代表绩效考核标准；
6、通过监管日常业务，培养客服人员增强自身代表整个公司形象的整体意识，贯彻落实并推广公司文化；

任职要求：
1、大专或以上学历；
2、3年以上呼叫中心管理或电话营销管理经验，熟悉呼叫中心运作流程；
3、具备优良的计算机基础知识和操作技能，能熟练使用Office办公软件；
4、良好的领导能力，指导能力及监管管理能力，突出的沟通协调能力、组织管理能力、团队协作能力及良好的心理承受能力；
5、良好的商业意识，数据分析能力强，有较强的文字语言表达能力及分析判断能力，能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案；
6、较强的服务意识和责任心，工作热情、耐心，有积极进取的精神及接受挑战的性格，目标感强 举报 分享

    北京心灵方舟科技发展有限公司成立于2000年8月，位于上地信息产业基地，是经北京市认定的，专门从事心理学技术应用软件开发与生产的高新技术企业和软件企业。
    我公司作为一家高新技术企业，心理行业内的集成、服务提供商，长期致力于心理学应用软件的设计与开发，专门为师范院校、公安警察、人力资源、人机工程、临床医学等心理学教学及科学研究提供基础心理学、应用心理学实验室的方案设计及实施等业务。
    目前已形成以PSYKEY;为标识的系列产品和服务体系，涉及教育、政府、企业、医院等多个行业领域。主要产品包括：心理教学、心理测评、心理档案、心理训练、心理探索等。服务内容涉及专业心理应用软件的定制开发，专业心理学场地设计实施，团体心理测评，心理咨询、建档及训练等业务的方案实施。
    特别在教育领域，公司现已形成以PSYKEY;为品牌，内容覆盖高校教研和学生心理健康教育的系列产品和服务体系。该系列产品是专门为高等院校及师范学校的心理学、教育学或体育等其它相关专业的从业人员提供心理学教学和心理学专业研究工作而开发的计算机教学实验系统，它通过心理学常用的量表、实验平台等方式，对每一个量表、测试进行分析处理，最终给出标准化的测试报表和专业化解释，利用各项得分数据、图表进行数据库管理，通过强大的数据分析能力，提供更为专业的、合理化的测评结果和建议。
    我公司开发的PsyKey;人才测评系统，选用了在人事测评领域应用非常广泛的21个经典测验，通过纸笔、计算机测验和答题卡标准化测验等多种测验方式，不仅可以对员工的个性品质、职业适应性、组织行为特点、能力、人际特征、管理技能等方面进行了测查和评估，还可以帮助企事业单位招聘合适的员工，辅助培训在职员工，为提高员工工作效率提供了有力的帮助。
    我公司拥有一支高水平的心理学专业团队，公司成员大部分毕业于国内知名心理学专业院校，核心团队成员有着十几年心理学软件开发和维护的经验。公司同时还以美国麻省理工大学心理系、北京大学心理系、中科院心理研究所等心理学方向的国际、国内知名院校为依托，聘请众多心理学博士、教授所组成专家顾问团，使我们的技术水平和服务能力在心理学专业领域始终保持领先地位。
    公司秉承“以人为本，技术领先，服务贯穿全部”的经营理念，倡导“铸造精品，让用户引以为豪”的核心精神，为全体员工广泛接受并不断传承。我们以优质服务为宗旨，强调以真诚热忱的服务态度为客户提供训练有素的、高水平的技术支持和售后服务。
    公司奉行“和员工共同成功”的企业文化。公司拥有非常优秀、年轻的高科技人才，平均年龄不超过30岁，朝气蓬勃的人才队伍具有共同的理想、共同的目标，区域经营的营销策略、立足心理学专业产品研发的发展战略为员工提供了广阔的发展空间，我们愿以创新进取、追求卓越的精神，求实认真、合作负责的作风，与您携手合作，共同发展。